什么是延保服务?延保问题汇总

一、什么是延保服务

延保服务是淘宝针对商品（如大小家电,数码,医疗器械等）超过保固期后故障维修无保障的问题为消费者推出的延长保修服务。在您订购了淘宝延保服务后，消费者可以在购买您店铺的电器商品时一并购买延保服务；商家和淘宝一并为消费者打出超出保修期，服务不打烊的心智。服务规则：https://rule.taobao.com/detail-11001610.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3be117eapJv24i&tag=self

（延保服务的覆盖是有类目对应关系的，会有一些很细节的叶子类目没有覆盖，凡是覆盖的类目，会实现自动配置，自动覆盖；）

加入方式请通过链接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/DRIZ6CkW填写申请后，经小二审核在3-5个工作日完成延保服务覆盖。

二、延保保修期如何计算

电器延保服务开始时间自消费者购买商品的整机全国联保结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年，起始日期终止日期系统会自动计算；

例：消费者2017年3月7日购买一年电器延保服务，电器于2017年3月8日确认收货，商品全国联保结束时间为2018年3月8日，延保服务时间为2018年3月9日0点起生效，到期时间为2019年3月8日23:59:59

三、消费者如何发起退款

消费者购买延保服务后，电器未进入服务有效期前均可以在订单详情页点击“电器延保服务”，使用页面最下方的退款按钮单独对延保服务发起退款。退款将由平台直接退款给消费者，无需商家审核。

四、如何申请发票

消费者在线支付给平台，由平台为消费者开具电子发票；消费者在订单列表中点击申请开票即可。

注意：PC端暂时无法开具发票，APP端必须用手淘。