[抖音]手机端监控服务数据指南-抖音问答电商问答

本文主题抖音小店,抖音客服,抖音问答。

抖音商家可以在手机上看商家体验分啦！

投诉率、品质退货率、三分钟平均回复率、好评率等，一切你关心的指标全都有！

再也不用担心报不上大促活动的名，一不留神就被处罚。

全方位监控服务数据，就在手机端抖店罗盘！

手机端服务数据有哪些？

手机端服务数据包含体验分、售后、客服、评价四个模块，点击可切换至对应页面，支持查看昨日或近7日数据，还可选择本周或本月数据对比查看上周及上月的数据。

商家体验分模块包含商家体验分值，商品、物流、商家服务体验三个维度的分值以及三个维度下分别的核心指标值，还支持查看较前日的对比数据。

售后模块包含投诉率、品质退货率、平均退款时长、平均售后处理时长（仅退款+退货退款）等核心指标。

客服模块包含3分钟平均回复率、满意率、接起率、用户咨询量和客服销售额等核心指标。

评价模块包含好评率、差评率、好评数和差评数等核心指标。

手机端服务数据在哪里看？

操作入口：【抖店APP】-【抖店罗盘】-【服务】

第一步：点击下载登录抖店APP

第二步：登录抖店APP找到常用应用模块中的抖店罗盘

第三步：点击进入抖店罗盘后，点击服务模块

年货节快到了，实时监控服务数据，抖店罗盘为大促冲刺保驾护航！

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