天猫知识产权侵权扣分吗?怎么处理?-天猫问答电商问答

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其实对很多天猫知识产权的卖家们来说，肯定也希望能够保护好自己商品的知识产权，但是也有一些卖家喜欢盗取或者是伪冒，那么出现这种侵权会不会扣分呢?

知识产权盗用如果是盗用他人图片，扣2分每次(3天内不超过12分)。实际出售的，每次扣12分。

依据《天猫规则》第一章，《淘宝规则》第四十七条出售假冒商品：

(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分;

(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分;

(三)卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。

(四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。

同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处理措施。

对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。

怎么处理?

1、给投诉方打电话沟通

可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。

2、进行申诉

如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。

注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

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