天猫装修行业管理规范-天猫问答电商问答

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又出新规，天猫商家们注意了!为了更好地促进行业的发展，给消费者提供更优质的服务体验，天猫拟新增《天猫装修行业管理规范》，具体内容如下：

本次规则调整于2023年10月26日进行公示通知，将于2023年11月1日正式生效。

天猫装修行业管理规范

第一条【适用范围】

本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。

本规范适用于在二级类目“装修设计/施工/监理>>家庭装修、局部装修、工程装修”下发布商品的天猫商家。

第二条【商品发布要求及违规处理】

为保障消费者的资金安全，在装修相关类目下发布商品的商家，须开通“新零售工作台”并成为“天猫门店商家”，同时商品需支持“到门店购买”的购买方式。

未按以上要求发布商品的，平台将采取首次下架商品，二次下架商品，三次及以上下架商品且限制发布商品30天等处理措施。

第三条【行为要求】

由于装修类商品订单金额大、施工周期长，商家须主动引导买家使用“到门店购买”的方式拍下，并采用分阶段付款的方式进行交易。否则，平台将视为可能引发“危及交易安全”的行为，采取关闭订单等处理措施。

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