多多买菜的售后怎么处理?多多买菜常见售后场景举例-电商多多买菜电商营销引流

本文主题电商多多买菜,多多买菜,售后流程,退货退款,电商营销引流。

多多买菜

的售后怎么处理的呢？商家可以申请售后吗？当然是可以的，多多买菜所有的售后申请都需要平台审核才能通过，多多买菜的售后是平台托管的，供应商不需要自己处理哦。一起来和幕思城看看多多买菜的常见

售后场景

及对应的售后处理方案吧~

一、售后流程

在多多买菜，买家和团长都可以发起售后。

所有售后申请，都需要平台审核。

平台会根据实际情况，判定退货/退款/驳回。如果遇到一些无法核实的场景，平台会联系服务站、仓库进行核实。对于需要退货的商品，平台会通知司机到门店将货物取回，并将取回的商品送回到仓库。

二、售后处理规则

1、审核：

买家申请售后之后，需核实买家申请的内容，包含申请时的

描述内容、原因、申请金额、凭证

是否属实等，基于实际情况，选择审核通过或者审核驳回

2、确认：

对于需要退货的售后订单，会确认退货状态，若退货未收到/货物有异常，会升级处理该售后订单。

（水果生鲜类商品，保质期较短，不支持无理由拒收，但质量问题可申请售后。）

三、常见售后场景举例

场景一：用户表示未收到货

缺货/超16点未送到/联系不上门店/门店拒绝提供货物等

需举证/核实内容：

核实是否未送达（缺货）

处理思路：

对照验货单、电话联系供应商和司机确认

场景二：多拍错拍不想要

客户要求7天无理由退货

需举证/核实内容

：商品是否损坏，核实是否影响二次销售

处理思路：

仅非生鲜支持，生鲜商品不支持无理由退货退款。

场景三：质量问题/描述不符/包装破损

质量问题：发霉/腐败/干瘪/果芯发黑/过期

描述不符：商详页为红心蜜柚，实发白柚

包装破损：包装破裂

需举证/核实内容：

核实商品是否存在问题，提供商品存在问题照片

处理思路：

商品存在问题，支持退货退款/退款/退差价。若举证不清或者无法核实则驳回。

场景四：少件/漏发/缺斤少两

例如：应发4条玉米，实发2条

需举证/核实内容：

核实是否缺斤少两少件漏发，提供称重照片/收到部分货物的照片

处理思路：

生鲜商品仅支持退差价，非生鲜才支持退货退款。

场景五：发错货

例如：应发西红柿，实发青豆

需举证/核实内容：

核实是否发错货，提供收到货物的照片

处理思路：

生鲜商品仅支持退款，非生鲜才支持退货退款。

售后处理举例

1、驳回案例

果蔬生鲜不支持无质量问题退货，故此售后订单会判定为拒绝。

2、同意案例

水果存在质量问题，按比例进行部分退款。

那么以上就是多多买菜售后相关的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则电商多多买菜电商营销引流。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。