淘宝异常订单有什么用?怎么处理?

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没有消失的订单。客户申请退款且已完成退款。本应该自动消失，但由于系统原因，还保留在ERP订单审核列表内的订单，应打到异常。超低价订单。应打到异常确定不想要的订单。客户拍下单，马上说不要了，又不申请退款。

可以备注，也可以打到异常。已完成交易的订单。例如客户在线上下单后，到仓库来自取。不需要完成发货的订单。多余的订单。例如新建订单或售后订单，不小心建了2个订单。其中1单已正常发货。另一单需要打到异常。建错了的订单。需要打到异常。

总之：异常订单是一切不想发货、无法发货、特别便宜的订单、几元成交的订单、无需再跟进处理的订单、废掉的订单，的集中地。

怎么处理?

淘宝上有很多工具都可以对异常恶意订单进行处理，八卦盾、云标签、金箍棒等等，大家可以根据相应的场景选择合适的工具。今天我要介绍的是新出来的一项交易风险预警功能。

交易风险提醒功能，是将平台沉淀出的大数据建立在当前的产品之上，可对特定风险场景的订单进行提前分析与预警;从而帮助更多商家朋友提前发现异常，避免造成不必要的损失。

处理规则是什么?

1.订单确认收货交易风险保障：

这个是因为新品增长速度过快，提前确认收货频次多。

2.特殊类型订单销量和评价删除：

这个处罚代表淘宝稽查系统已经对你产生了怀疑。

3.淘宝虚假交易提醒：

这个时候系统不想抓你，想给你一次机会，赶紧加大直通车推广力度。

4.订单违规纠正：

处罚很轻，音响不大。这个时候就应该减少补单量了。

5.虚假情节一般，扣2分：

这个对于单品推广影响不是很大，可以继续操作，加大直通车力度。

6.店铺违规扣2分：

店铺违规对于单品推广影响不大，单量减少，直通车维持，总体单量不要降低。

7.单品降权：

这个对于单品推广来说就是死刑了，刷单太过分，细节没处理好。

(①.如果链接还在正常卖，只是少了一半销量，没了搜索流量，但是老顾客流量还在，或者积累了大量的评价和买家秀，每天还有零零散散的订单，不建议删除。

②.如果没有订单，流量几乎为零了，评价也不多，少于一个月的订单量，这种情况下可以删掉链接重新做)

8.虚假交易扣12分或者48分。

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