千牛服务助手怎么设置?相关问题解答

本文主题千牛服务助手,淘宝离线,淘宝问答。

现在在淘宝上开店都会用到千牛工作台，实际上在里面有很多工具助手非常实用，但是有的工具没有设置好可能就没那么有用了，比如千牛服务助手，很多人不知道怎么设置这个助手，下面教大家。

千牛服务助手怎么设置?

1、首先，商家要到官方下载最新的千牛服务助手，下载完后电脑鼠标右击选择“以管理员身份运行”。之后输入账号密码登录千牛工作后台。

2、找到【宝贝助理】后，点击【宝贝管理】，在其选项下面点击【同步】按钮，然后等待一段时间，店铺里的商品就会同步到千牛工作台这里。

3、在所有商品中，任意选择一件商品，在属性栏中编辑想要编辑的宝贝。商家可以一次性编辑完，完成后，再次点击【宝贝管理】下的【上传】按钮，之后商家编辑好的商品信息就会同步上传到千牛网站上。同步工作完成后，关闭助理就行，要记得备份数据。

相关问题解答：

1、店铺助手名称可以修改吗?

显示为店铺名：服务助手且不支持修改。

2、开启了助手还需要设代理号吗?

将取代，代理号接收离线消息，并支持重新分流。

3、开通了助手，离线分流还需要设吗?

不需要，助手将取代代理账号、离线分流，对于商家来说还是比较方便的。

4、只能主账号设助手和分流吗?

有团队管理权限的账号就可以，可以进入插件中心-员工管理授权，就可以操作了。

5、客服离线后自动接待，需要开着千牛吗?

不需要，设了即可。

6、助手号会占用额度吗?

不会，助手是个虚拟号不能登录。

7、离线消息会分流到挂起的账号上吗?可以分流到指定客服吗?

点击批量分配，支持指定客服分流。设置了后，就可以把客流分给指定的客服，这样便于商家就想客服的管理，不至于让顾客流走，尤其是相对大点的店铺是非常需要的。

千牛服务助手的功能还是非常强大的，不仅可以自动的接待店铺的客户，还能帮里处理一部分的业务问题，所以对于店铺的日常管理有很大的作用，但是如果不知道设置的话，那么有些功能就无法使用了。

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