淘宝店铺被攻击报警可以要求赔偿吗?怎么办?

本文主题淘宝店铺被攻击,淘宝卖家,淘宝问答。

经营一家淘宝店铺时，各位卖家肯定也希望能够做好店铺的各项工作，包括预防店铺被攻击，这种情况下可不肯要通过报警要求赔偿呢?卖家遇到这种情形要怎么做?

恶意攻击，迅速导致一些商城的商铺销量大增，但随后均显示为“下架”——卖家已将商铺设置为不能购买状态。淘宝商城对于恶意攻击的定位决不妥协。同时已取证报警，积极采取技术措施，保证受到攻击的商家尽快恢复交易。被攻击卖家一定会得到赔偿。

怎么办?

1、首先，我们要登录规蜜平台，然后找到投诉，点击进去。

2、然后，选择投诉类型，提交证明材料，证明材料包含了：

(1)有效的订单编号;

(2)有效完整的沟通凭证(旺旺：举证号，微信/QQ等：完整聊天记录截图)

(3)描述清楚订单基本情况，含交易背景，买家具体行为描述，对店铺影响(如涉及安存录音凭证，请在描述中填写提取码)。

3、最后，我们找到投诉记录页面，在这个页面我们可以查看投诉处理进度和结果。

电商行业竞争十分激烈，难免会被同行攻击，如果我们在店铺运营的过程中，遭到了同行的攻击，那么我们就要采取正当的方法进行维权。

有人蓄意攻击当事人淘宝店铺，可以报淘宝小二处理，情节严重的，报警处理。比如说淘宝网多家店遭攻击。

“网站技术部门已经查到多家商店受此黑客攻击，于是我们暂时关闭了店面。”淘宝网客服人员表示，可能是有人盗用了店主密码，非法使用店面，网站相关部门正在处理此事，被关闭店面的店抄主可向网站提供注册身份证号重新开店。

“店主最好保护好自己的密码不被他人知道，有此遭遇的店主应及时跟网站沟通。”网站一位张姓工作人员表示，店主如果知道不通过支付宝，直接进行交易，很可能是骗人的，网站也监管不了交易过程，希望顾客注意不要上当。“如果顾客通过支付宝付款受骗，网站会负责追查。”

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