京东自提点可以存放多久?如何退货?-京东问答电商问答

本文主题京东自提点,京东客服,京东问答。

一些京东卖家在京东平台上面购物之后，肯定也需要先去了解以喜爱京东的自提点到底可以存放多久，另外如果想要在上面退货的话，那么又该如何去退货呢?

1.自提时间：周一至周日，09:00-19:00(如遇国家法定节假日，则以京东商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注);

2.商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单;

3.钱、货需客户当面点清，离开提货前台后京东将不再对钱、货数量负责;

4.货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后京东不再对自提货物提供价保服务;

5.普通发票：每张订单需在穿提当日开具发票，京东不提供累计开具发票的服务。

如何退货?

需要先在网上和京东客服申请,同意之后就可以到自提点办理了。以下是京东自提点的退货流程:

1、首先大家登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单;

2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货;

3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;

4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因,最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;

5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了;

6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件或邮寄回去,客服会发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料,返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

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