店铺为什么被扣分?天猫违规行为有哪些?-天猫问答电商问答

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随着天猫的发展及其商家群体的增加，天猫对于店铺监管机制也越来越严格，并出台了各项政策。很多商家不知道为什么就被扣分了，其实是产生了违规行为。店铺扣分之后最严重的莫过于会对店铺进行降权处理，也就是客户在搜索你商品时会靠后，对交易量很大的店铺打击严重，甚至会出现销售额骤降。怎么去避免产生违规行为被扣分呢？

首先要了解违规行为有哪些，避免触及。商家在天猫平台的违规行为根据严重程度分为严重违规行为和一般违规行为。

严重违规行为包括：不当注册、发布违禁信息、骗取他人财物、出售假冒商品、假冒材质成份、盗用他人账户、泄露他人信息、出售未经报关进口商品、扰乱市场秩序、发布非约定商品、不正当牟利、拖欠淘宝贷款。

一般违规行为包括：发布禁售信息、延迟发货、描述不符、违背承诺、滥发信息、虚假交易、竞拍不买、恶意骚扰、滥用会员权利、未更新或变更营业执照信息、不当只用他人权利。

另外幕思城电商在这里细说几种常见可能被忽视的违规行为：

一、标题中含有“违禁词”

很多商家为了引流，在标题上采用夸大宣传的方式力求标新立异。天猫为杜绝此行为，明确规定了标题中不可含有的词汇，一般有以下几种。

1、最高级，如秒杀全网、最高、最正宗等。

2、夸大型，如假一赔万、假一罚命等。

3、绝对词，如绝不、永久、彻底消除等。

4、疾病类，如肿瘤、关节炎、类风湿等。

二、信誉炒作

这里常见行为就是刷单。虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝将直接删除商家通过虚假交易产生的信用积分并扣除其两倍数量的其他信用积分，下架店铺内的所有产品。

只要发现店铺在某一个时间段的订单过于集中，或由同一个ID进行反复多件购买的行为，自该订单的好评生效之日起，未来的6个月都会在淘宝的监管范围内，只要其中一个订单被系统判定为刷单，其他的订单都会被“株连”。

三、重复铺货

如A商家的货拿给B商家代理，B商家上架的产品全部来源于A商家，淘宝会认为是卖家自己开设的AB店铺，会判断为变相重复铺货，是淘宝规则中严重干扰网站正常交易的行为。一经查出，情节严重的直接会被封店。

四、关闭交易过多

天猫店不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个正常订单，一旦产生了，天猫会认为你有补单嫌疑，直接给予虚假交易的扣罚。

五、定价太低

为促销，一些商家的产品定价低于市场整体价，会被天猫判为违背网络诚信交易。

为了保障天猫店铺的质量，天猫会严格查处店铺违规行为，想要在天猫有所发展，就必须了解天猫规则，知道什么不能做。幕思城电商多年专业从事网店转让，拥有成熟的审查团队，交易过户及后续服务团队，希望以上内容对大家有所帮助！

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