淘宝做单客服是做什么的-淘宝打单客服是干嘛的-淘宝问答

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知道淘宝店内肯定会有淘宝客服，其实有一种客服是负责给店内做单的，叫做做单客服。虽然这两种客服的工作内容不同，但性质是相似的，很多人都很好奇淘宝做单客服的具体工作内容，下面给大家介绍一下

淘宝做单客服是做什么的？

其实，做单客服还是做客服应该做的事情，具体表现在以下几点：

1.解答困惑

在

网店卖东西的时候，浏览的客户会非常多，咨询的客户也会很多，三者相比，这个时候客服就起到了非常重要的地位，不仅要为客户解答困惑，还要说出自己的优势，要有耐心为客户解答，引导客户购买

2.

核实订单当客户的订单出现问题的时候，客服要为客户提供帮助。

核实订单

在

客户付款后，

客服

应先与客户核对订单和地址，确认电话等信息是否正确，以免造成不必要的麻烦，如果真的有问题会造成双方的不愉快，甚至影响以后客户再次购买

的意愿

3。

及时

联系物流，尽快解决问题，避免物流延误

，

影响客户的心情和评价

4

。

还在纠结，有些客户咨询后不想买了，这个时候客服要主动了解客户为什么不付款，是不是有什么问题，了解客户的需求，合理给出建议

淘宝做单客服就是帮店铺联系做单刷单和平台，当店铺有做单需求的时候发出去做。

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