淘宝物流异常情况有哪些-淘宝提示物流异常什么情况-淘宝问答

1、没有揽件信息商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响2、物流超时物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常如果物流服务异常率持续高于均值5倍,商品也会被降权3、派单超时快递已经安排派件,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的(1)消费者投诉当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,

现在大家在淘宝上面买东西，快点的话一两天就能收到，慢点要五六天才能到，不过也有部分物流也会出现异常的情况，若是有这样的情况需要卖家去及时处理那么淘宝物流异常情况有哪些?

淘宝物流异常情况有哪些?

1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,超如果24小时之后还没有更新，这个订单就有虚假发货的嫌疑,可能会受到赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权

3、派单超时

快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的

(1)消费者投诉

当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具

实际上，物流服务也是能够影响到店铺销量的，若是物流出现了异常的情况，那对店铺的影响是非常大的，一旦物流出现了异常，卖家一定要及时去联系买家，然后并告知会尽快解决这个问题，避免出现交易纠纷的问题!

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