京东运营有哪些基础工作?-京东运营岗位是做什么的-京东问答

商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析2、定单管理：异常订单的处理、SD订单数据反馈给仓库审单人员避免SD订单发出去3、工单管理：关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，做好退换货调查4、店铺重要数据监测：及时分析原因，并做好及时调整5、评价管理监督：查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通。

电商运营每天的工作内容有很多，那么京东运营有哪些基础工作呢？京东运营基础管理：包括数据分析、订单管理、工单管理、客户管理，店铺重要数据监测、评价管理监督和活动策划

1、数据分析：

商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析

2、定单管理：

异常订单的处理、SD订单数据反馈给仓库审单人员避免SD订单发出去

3、工单管理：

关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，并给予处理，做好退换货调查

4、店铺重要数据监测：

最重要的是PV和UV变化，及时分析原因，并做好及时调整

5、评价管理监督：

查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通，处理结果最好让消费者删除该负面评价

6、活动策划：

每天关注京东对接运营群里信息，特别是通知群，及时提报合适自己店铺的活动

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