淘宝运费争议发货规范是什么-淘宝发货运费谁承担-淘宝问答

取晚者2.卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货”买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任3.卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货4.卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，应事先予以显著明示或征得买家同意5.卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的。

运费在网购的过程中是必不可少的，很多消费者与商家之间有时候就是因为运费的问题闹出了矛盾，淘宝平台为了能够解决这个问题，制定了淘宝运费争议发货规范，那淘宝运费争议发货规范是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容

1.本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定：

(1)承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准

(2)尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者

2.卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任

3.卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货

4.卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意

5.卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费

6.卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜

7.卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理

8.卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款

9.卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外

这就是关于淘宝运费争议发货规范的内容，在淘宝开店的过程中，商家们需要遵守规范，有问题按照相关流程去处理，这样就能将纠纷减少到最小!

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