淘宝售后怎么处理-淘宝售后怎么处理问题-淘宝问答

还有一个退款管理买家如何正确处理售后问题?一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，点击【申请售后】：申请服务类型选择【我要退货】后，建议您联系卖家协商处理哦如无法协商一致，联系淘宝客服处理2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理3、售后入口只能使用一次，联系淘宝客服处理二、若您未收到货物。

其实在淘宝开店的过程中，除了需要做好店铺的基础维护之外，也要求各位淘宝客服们做好自己的工作，那么大家是否知道售后客服应该要怎么去处理售后问题呢?

如果是买家的话，在点击我的淘宝左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心然后往左下边看，有一个售后管理，还有一个退款管理

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可

注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理

二、若您未收到货物，请按照以下步骤操作：

1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时

2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”

2、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择“仅退款”

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦

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