店小蜜如何设置知识库问题-店小蜜自定义问题设置-淘宝问答

还需要设置简单的问题才能帮助你智能回复我们先来解决掉一些简单的能交给机器人的问题吧这一步是教你如何使用知识库的举例说明三个必配的高频知识点店小蜜是什么?商家可自助点击咨询该工具对淘宝天猫商家是"零门槛"开放申请，让人工客服可以用更多精力处理个性化的问题智能辅助模式还新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功能，成为服务端商家赋能的利器怎么设置?系统设置-机器人服务设置“

今天为大家介绍店小蜜方面的内容，对于淘宝商家来说，店小蜜是非常不错的工具，可以帮助商家们解决很多的问题，那么店小蜜如何设置知识库问题?下面为大家进行介绍哦

店小蜜如何设置知识库问题?

接待模式设置完成后，还需要设置简单的问题才能帮助你智能回复我们先来解决掉一些简单的能交给机器人的问题吧这一步是教你如何使用知识库的举例说明三个必配的高频知识点

店小蜜是什么?

简单来说，店小蜜就是智能客服，商家可自助点击咨询该工具对淘宝天猫商家是"零门槛"开放申请，让人工客服可以用更多精力处理个性化的问题智能辅助模式还新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功能，具备了人的热情温度和个性化，成为服务端商家赋能的利器

怎么设置?

1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点

①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按描述步骤进行设置

②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!

有哪些功能?

第一，店小蜜可以一键召唤，只要你有需求，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持

第二，淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单

第三，淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度

第四，淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招

店小蜜升级2.0版本后在商品推荐功能也有很大的提升，新增了爆款推荐功能，商家可以自己配置想重点推广的产品，提升了推荐的占比以及精准度希望以上整理的内容可以解决大家的问题哦

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