店小蜜自动退差价是什么功能-小蜜退款步骤-淘宝问答

当买家要求退差价时，店小蜜可自动识别订单是否可以退差价如可退差价，选择退款原因为「价保」来自助退差价如商品加入「天猫价保服务」但无法退差价，则会回复买家具体原因如商品未加入「天猫价保服务」，则会回复知识库中改场景下配置的答案使用提示：针对「自助退差价插件」无法覆盖的部分，请商家依旧需要在知识库配置对应场景的答案，以提升不同类型退差价咨询的回复能力常见问题有哪些?各种营销工具的折扣是否算在里面A：

淘宝商家们如果有需要的话，可以去开通店小蜜的功能哦，开通了淘宝店小蜜以后，可以好好的利用它的一些功能哦，大家知道店小蜜自动退差价是什么功能吗?下面进行介绍

店小蜜自动退差价是什么功能?

针对加入「天猫价保服务」的商品，当买家要求退差价时，店小蜜可自动识别订单是否可以退差价

如可退差价，将直接给出退差价入口，买家可点击后跳转到申请退款页面，选择退款原因为「价保」来自助退差价

如商品加入「天猫价保服务」但无法退差价，则会回复买家具体原因

如商品未加入「天猫价保服务」，则会回复知识库中改场景下配置的答案

使用提示：

由于店铺中的商品并不一定会每一件都加入「天猫价保服务」，以及店铺可能会有自己的退差价政策因此，针对「自助退差价插件」无法覆盖的部分，请商家依旧需要在知识库配置对应场景的答案，或者是对应的「关联订单回复」，以提升不同类型退差价咨询的回复能力

常见问题有哪些?

Q：差价计算的逻辑是什么，会不会计算错?各种营销工具的折扣是否算在里面

A：该功能中涉及到的差价金额计算不由店小蜜提供，由天猫价保服务进行计算，店小蜜仅根据是否可以退差价提供退款入口如符合退差价要求，则引导用户通过线上退款入口发起「价保」类型的退款关于天猫价保的标准，各类活动价格的例外情况请

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