店小蜜店铺关键词如何设置-店小蜜怎么设置-淘宝问答

收集店铺高频问法我们通过查看买家跟客服或者与机器人的对话，我们完成设置和命中答案效果说明1.每个店铺最多可设置【20组】关键词每组关键词可由【10个】不同的字或词组组合而成1.字组合时，或者是问法一直不回复或者是命中错误的场景配置相信对于在淘宝平台上开店的卖家朋友们来说，智能辅助是机器人辅助客服接待的模式当客服使用千牛接待买家时。

想要管理好一家淘宝店铺并不容易，里面是包含了很多工作的，有一些朋友会使用店小蜜来提高工作效率，那么今天带来了一篇文章，里面会跟大家详细介绍一下这个店小蜜店铺关键词如何设置？

设置关键词三步骤，我们以活动问题，买三件送一件为例

第一步：收集店铺高频问法

我们通过查看买家跟客服或者与机器人的对话，了解到之前买家咨询买三送一的问法有：

买3件退金额低的一件吗？

是不是购买三件送免费一件

买3件可以免费一件吗

买三件就可以减一件吗

我拍任意3件都会减一件吗

是随便选三件就返一件

第二步：提炼通用字或词

我们发现买家问法中，集中且共有的表达字或词如下：3、三、一、1、退、免、减、送、返

第三步：联结组合字词

我们开始设置关键词组，将所有可能性的字或词放一起，增加识别覆盖面如：

3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+减+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+减+一、三+返+一、三+免+1

通过关键词设置界面，我们完成设置和命中答案效果

说明

1.每个店铺最多可设置【20组】关键词每组关键词可由【10个】不同的字或词组组合而成

1.字组合时，中间用“+”链接

关键词，请添加【词】，不要句子！可以针对店铺出现的各种高频问题设置，或者是问法一直不回复或者是命中错误的场景配置

相信对于在淘宝平台上开店的卖家朋友们来说，对于店小蜜这个工具并不陌生，店小蜜的功能还是挺多的，大家可以合理利用来提高自己的工作效率，今天介绍一下店小蜜智能辅助接待是什么？

智能辅助是机器人辅助客服接待的模式当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能，适合在日常接待时使用，提升平响、客服接待效率和客服转化

如何设置使用智能辅助？

第一步：检查确认开通店铺子账号

店铺已经领取过子账号的商家可以跳过这一步

如果您的店铺没有领取过子账号，需要前往（https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm）点击领取子账号；如果领取过子账号，请跳过这一步

第二步：登陆店小蜜后台开启智能辅助

在浏览器中打开店小蜜后台：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台；将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置，点击设置（也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入）

点击「坐席授权」，并根据自己店铺拥有的坐席个数，将坐席授权给对应的子账号

大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权，授权完成后，需要让子账号重启千牛客户端，子账号可以看到店小蜜的图标，点击后可以开启

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