京东超过预计送达时间怎么办-京东超过了预计送达时间-京东问答

京准达快递没有按时送达，导致无法送达可以进入京东APP并登录个人账号，在订单列表中找到没有按时送达的京准达订单3.找到订单后，点击商品可以进入到订单详情页面然后点击订单追踪，来确定配送员大概的配送时间4.也可以在个人中心点击，然后选择没有按时送达的京准达订单催促后“客服会跟踪该订单并安排尽快为之配送5.由于京准达属于收费的业务”需要补交额外的快递服务费所以如果京准达没有按时送达。

说到京东快递，大家对它的印象就是迅速准时了，因为京东自己有一套完善的物流配送设施，同时也很注重物流服务的因此对于物流上也会有很多保障消费者的政策，那么京东超过预计送达时间怎么办?

京东超过预计送达时间怎么办?

1.如果在设置的送达时间，京准达快递没有按时送达，有可能因为配送员手中的物流比较多或者天气原因等，导致无法送达可以进入京东APP并登录个人账号，点击下方的“我的”

2.点击后，进入个人中心页面，并点击“我的订单”，在订单列表中找到没有按时送达的京准达订单

3.找到订单后，点击商品可以进入到订单详情页面然后点击订单追踪，可以看到物流信息，如果配送员已经开始配送，上面会显示出配送员的电话如果比较紧急，可以拨打快递员电话，询问为什么没有准时送达，什么时间可以送到

同时，在上方的订单轨迹图中，也可以实时查看配送员的位置，来确定配送员大概的配送时间

4.也可以在个人中心点击“客户服务”，点击“我要催单”，然后选择没有按时送达的京准达订单催促后，客服会跟踪该订单并安排尽快为之配送

5.由于京准达属于收费的业务，使用京准达根据选择的时间，需要补交额外的快递服务费所以如果京准达没有按时送达，可以在订单列表中找到在线客服，告知客服京准达订单没有按时送达

6.客服会将京准达产生的费用退还比如使用京准达时需要额外收取3元的快递费用，如果使用6元运费券抵扣3元京准达运费在申请时会退回6元的京准达快递费用

能索赔吗?

可以的，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔的，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账的哦

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