lazada跨境部退货流程及政策-lazada退货如何处理-淘宝问答

ada的跨境部退货流程及政策是怎么样的?下面就来为大家介绍一下一、Lazada退货政策Lazada跨境卖家所售产品均享受“退货政策保障当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送如在此期间内并未出单。

运营淘宝天猫店铺和运营跨境电商店铺的流程都差不多，是需要经过选品上架，推广，优化物流，售后等等，但是因为跨境电商对应的是跨境物流，所以相对来说会比较复杂一点，那么lazada的跨境部退货流程及政策是怎么样的?下面就来为大家介绍一下

一、Lazada退货政策

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家

罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题发错产品”、“产品质量问题–使用过的产品”或者“缺少部件或产品”使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款罚款细节可在财务报表中查看

二、Lazada退货流程

1、派送不成功

派送不成功的原因：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误

2、消费者退货

客户可在7个日历天内退回货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物

当退回件到达香港，Lazada会以电邮通知卖家

注：只有泰国法律规定的消费者可以因为“changeofmind”(改变主意)退货，其他平台均不可

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