如何对淘宝老客户进行维护与管理-淘宝怎么维护老客户-淘宝问答

可以快速进行创建但由于淘宝目前针对会员体系做了一部分更改：1、设置的会员在线权益天数达到一定的标准后才能开放，更多权益可以根据店铺的实际情况去进行匹配配置二、利用第三方软件促活例如美妆店铺，会员玩法和会员任务因为美妆类目占据最大流量的是店铺的老客，所以我们要做一些增加老客粘性的福利活动如用第三方软件做积分任务，进行兑换小样或者优惠券等但不同的店铺情况也不一样。

如果想要做好店铺的转化，其实能够维护和管理好老顾客也是非常重要的一个环节，但是很多卖家苦于没有找对方法，我今天就给大家来支支招

一、设置入会有礼模式

入会有礼的模式比较容易上手，可以快速进行创建但由于淘宝目前针对会员体系做了一部分更改：

1、设置的会员在线权益天数达到一定的标准后才能开放，如果忘记设置，就会形成不达标的情况，并需要再等下一个周期才能进行配置

2、每月的1日-15日，16日-月末最后一天分别为一个考核周期，达标在线天数必须要10天，这一点特别需要注意

3、会员权益包含：会员券、会员礼、会员优先购、会员买赠、会员价、会员折扣

建立这样简单的入会模式是第一步，更多权益可以根据店铺的实际情况去进行匹配配置

二、利用第三方软件促活

例如美妆店铺，进行了简单的入会后，那配置需要在第三方软件中设置：会员玩法和会员任务

因为美妆类目占据最大流量的是店铺的老客，所以我们要做一些增加老客粘性的福利活动如用第三方软件做积分任务，进行兑换小样或者优惠券等

但不同的店铺情况也不一样，每家店铺都有适用于自己店铺的方法纵观行业美妆市场店铺来看，效果比较好的就是积分任务，建议大家可以去尝试一下一方面可以增加互动，另一方面还可以利用小福利促进消费

三、建立微信群聊增加老客粘性

微信群有利有弊，尤其是美妆类目，如果没把控好，便会得不偿失但我还是比较建议做微信群的，因为微信的使用率肯定优于淘宝，大家几乎每天都会用微信查看消息等，这是一个非常重要的因素

微信群的弊端：可能会有素质低的顾客因为买到不适用自己的护肤品，从而在群里发泄，导致很多顾客会看见这样的负面消息

四、筛选消费top用户

对平时比较眼熟且消费较多的老客，我们可以每6个月或者每年，做一个消费TOP榜单的筛查给消费最多的老客赠送福利或者在年终送新年礼物有些不要礼物的老客可以在咨询下单时有会员打折优惠等

对于老客之间的维护，我们需要打开格局，适当地给到一些福利那收到的回报肯定不仅于此，比起我们自己在淘内拉新还不如利用老客来带动新客，这样的客户质量也会更高

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