抖音商家极速退助手适用范围-有什么好处-抖音极速退款怎么设置-抖音问答

退款功能按照商家是否已发货划分，未发货极速退款”适用范围(1)商家已开通未发货极速退款服务(2)经系统判断商品实付金额小于300元(虚拟类商品除外)(3)消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款(4)订单尚未发货，适用范围(1)商家已开通发货后极速退款服务(2)消费者以“

抖音极速退款是平台为了优化消费者购物体验，并提高商家退款管理效率而推出的特色服务产品商家通过开通极速退款服务，能有效提升退款时效，缩短消费者等到退款到账的时长极速退款功能按照商家是否已发货划分，可分为“未发货极速退款”服务及“发货后极速退款”服务

一、适用范围

1、“未发货极速退款”适用范围

(1)商家已开通未发货极速退款服务

(2)经系统判断商品实付金额小于300元(虚拟类商品除外)

(3)消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款

(4)订单尚未发货，发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等

2、“发货后极速退款”适用范围

(1)商家已开通发货后极速退款服务

(2)消费者以“退货退款”发起售后申请

(3)商品退款原因为“7天无理由退货”

(4)商家审核通过消费者的售后申请后，消费者已在申请退货退款的订单页面填写有效的退货物流单号

(5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证

(6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于300元

二、开通极速退款有哪些好处?

1、开通“未发货极速退款”

提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率

缩短审核时效，可提高店铺评分

商品详情页含有“极速退款”服务标识，可增加商品辨识度与转化率

2、开通“发货后极速退款”

提升日常售后处理时效，缩短消费者等待退款到账的时长

提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分

三、开通极速退款后，消费者会看到相关的界面

四、如何开通“极速退款”

PC端：开通路径：商家后台【店铺—权益中心—未发货/发货后极速退款—开启/退出】

2022年3月1日开始，PC端未发货极速退款及发货后极速退款开通页面迁移至权益中心

APP端：目前APP端仅支持未发货极速退款：【APP版抖店后台】-【全部功能】-【极速退款】

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