淘宝违背发货时间承诺如何处理-淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿-淘宝问答

卖家通常需要在买家付款后的48小时内发货，像是买家付款后卖家缺货/发不了货/拒绝发货、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况，也是违背发货时间承诺违规行为二、淘宝违背发货时间承诺违规判定标准：卖家付款后卖家需在48小时内发货如有约定的从其约定(使用发胡时间合约或预售工具约定，双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定发货时间(48小时)四、违背发货时间承诺的处罚：

现在的预售风让很多人都讨厌，快的是一个星期，慢的还要一个月而且商家也不一定就要预售时间内发货，有的还会超出预售时间那淘宝违背发货时间承诺怎么处理?

一、违背发货时间承诺违规情形：

除特殊商品或大促期间外，卖家通常需要在买家付款后的48小时内发货，或是按照约定时间、详情页或旺旺自行跟买家约定的时间发货如果没有遵循发货时间的话，就是违规了

除此之外，像是买家付款后卖家缺货/发不了货/拒绝发货、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况，也是违背发货时间承诺违规行为

二、淘宝违背发货时间承诺违规判定标准：

如买卖双方无约定的，卖家付款后卖家需在48小时内发货如有约定的从其约定(使用发胡时间合约或预售工具约定，或旺旺上双方达成发货时间的一致)

三、淘宝发货时间优先级：

双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定发货时间(48小时)

四、违背发货时间承诺的处罚：

卖家违背发货时间承诺属于一般违规行为(A类)

卖家违背发货时间，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除需向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

五、卖家投诉处理步骤：

第一步：在【卖家工作台】-【客户服务】-【投诉管理】，找到投诉订单

第二步：商家自行检查是否存在违背发货时间承诺若存在，则主动赔付若不存在，则拒绝并上传发货物流底单、旺旺聊天记录等凭证

总的来说，淘宝商家违背发货时间承诺的话，需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金

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