新增《淘宝网七天无理由退货规范》公示通知
| 08:00|发布在分类/|阅读：60
各位敬爱的会员： 为了维护淘宝网安康的市场次序，为消费者提供平安放心的网购环境，实在保证消费者权益，淘宝网拟新增《淘宝网七天无理由退货标准》。
标准请求相关卖家须提供“七天无理由退货”效劳，买家退回商品应当坚持完好。 此次规则变卦于2017年3月8日停止公示通知，将于2017年3月22日正式生效。 主要新增内容如下：1、明白适用、不适用七天无理由退货的商品范围；2、请求买家退回商品应当坚持“完好”，明白“商品完好”的通用规范和类目特殊规范。详细新增内容如下： 《淘宝网七天无理由退货标准》 新增 第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并契合完好规范的商品，可发起七天无理由退货申请。 第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显现签收商品的次日零时开端起算，满168小时为7天。 第三条 买家退回的商品应当完好。 第四条 淘宝网请求支持七天无理由退货的商品，卖家双方或买卖双方商定不支持七天无理由退货的行为无效。 第五条 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形： 分类 类型 商品举例 不支持“七天无理由退货” 一、买家定作的，定制类商品； 个性定制、设计效劳； 二、鲜活易腐类商品； 鲜花绿植、水产肉类、新颖蔬果、宠物； 三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 网游、话费、数字阅读、网络效劳、电子凭证； 四、托付的报纸、期刊； 订阅的报纸、期刊； 五、效劳类商品； 本地效劳、代购效劳； 六、闲鱼市场个人闲置类物品； / 七、二手、竞拍商品； / 卖家可选支持“七天无理由退货” 八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁动摇的商品； 智能商品、商用厨电、黄金等； 九、拆封后影响人身平安或者生命安康的商品，或者拆封后易招致商品质量发作改动的商品； 食品、保健品、贴身用品、成人用品等； 必需支持“七天无理由退货” 十、除以上九类商品外的一切品类商品，均需支持“七天无理由退货”。 服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。 第六条 本标准自2017年3月22日生效。淘宝网买家付款行为发作在本标准修订生效以前的，适用当时的标准；发作在本标准修订生效以后的，适用本标准。 ------------------------------------------------------------------------------ 规则解读： 1、第三条中提到“商品完好”详细指什么？ 通用完好规范： 1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、阐明书、三包卡等）齐全，并坚持原有质量、功用，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（受权）等情形，无难以恢恢复状的外观类运用痕迹、不合理的个人数据运用痕迹； 2）商品的外包装为商品不可分割的组成局部，退回时应当齐全、无严重破损、受污； 3）赠品丢失或破损、发票丢失不影响商品退货。赠品破损或丢失作折价处置，发票丢失由买家承当相应税款。 “外包装”系指：消费厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。 特殊完好规范： 类目称号 特殊完好规范 运动鞋new （若有）防盗扣、防损贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁； 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封； 美发护发/假发 美发护发类（若有）商品一次性密封包装未拆封； 美容护肤/美体/精油 （若有）商品一次性密封包装未拆封； 彩妆/香水/美妆工具 （若有）商品一次性密封包装未拆封； 数码家电行业（除相机、大家电） 1、进网答应证未损坏（毁）； 2、未有浸液； 数码相机/单反相机/摄像机 单反相机类商品快门次数不超越20次； 大家电 1、液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙装置运用； 2、洗衣机不得过水运用； ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 ZIPPO类商品棉芯不得注油运用，打火轮、火石无明显磨损； 模玩/动漫/周边/COS/桌游 模型、手办、兵人、BJD类商品内包装（若有）胶条、塑封不可拆； 电子元器件 1、未停止过焊接操作； 2、集成电路未在IC底座上装置； 3、易耗品（导热硅脂/导热膏、电子胶/灌封胶/密封剂/粘合剂、导电胶、导电墨水）一次性密封包装未拆封； 一级类目“电玩/配件/游戏/攻略”下的二级类目“游戏软件” （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； 一级类目“宠物/宠物食品及用品”下的宠物食品、保健品和药品 （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； 书籍/杂志/图书 1、（若有）商品一次性密封包装未拆封； 2、商品无折痕、水渍、污损、字迹、阅读痕迹； 一级类目“畜牧/养殖物资”下的二级类目“饲料”、“动物保健品/兽药” （若有）商品一次性密封包装未拆封； 一级类目“农用物资”下的二级类目“种子/种苗”、“农药”、“肥料” （若有）商品一次性密封包装未拆封。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年3月8日
标准请求相关卖家须提供“七天无理由退货”效劳，买家退回商品应当坚持完好。 此次规则变卦于2017年3月8日停止公示通知，将于2017年3月22日正式生效。 主要新增内容如下：1、明白适用、不适用七天无理由退货的商品范围；2、请求买家退回商品应当坚持“完好”，明白“商品完好”的通用规范和类目特殊规范。详细新增内容如下： 《淘宝网七天无理由退货标准》 新增 第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并契合完好规范的商品，可发起七天无理由退货申请。 第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显现签收商品的次日零时开端起算，满168小时为7天。 第三条 买家退回的商品应当完好。 第四条 淘宝网请求支持七天无理由退货的商品，卖家双方或买卖双方商定不支持七天无理由退货的行为无效。 第五条 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形： 分类 类型 商品举例 不支持“七天无理由退货” 一、买家定作的，定制类商品； 个性定制、设计效劳； 二、鲜活易腐类商品； 鲜花绿植、水产肉类、新颖蔬果、宠物； 三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 网游、话费、数字阅读、网络效劳、电子凭证； 四、托付的报纸、期刊； 订阅的报纸、期刊； 五、效劳类商品； 本地效劳、代购效劳； 六、闲鱼市场个人闲置类物品； / 七、二手、竞拍商品； / 卖家可选支持“七天无理由退货” 八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁动摇的商品； 智能商品、商用厨电、黄金等； 九、拆封后影响人身平安或者生命安康的商品，或者拆封后易招致商品质量发作改动的商品； 食品、保健品、贴身用品、成人用品等； 必需支持“七天无理由退货” 十、除以上九类商品外的一切品类商品，均需支持“七天无理由退货”。 服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。 第六条 本标准自2017年3月22日生效。淘宝网买家付款行为发作在本标准修订生效以前的，适用当时的标准；发作在本标准修订生效以后的，适用本标准。 ------------------------------------------------------------------------------ 规则解读： 1、第三条中提到“商品完好”详细指什么？ 通用完好规范： 1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、阐明书、三包卡等）齐全，并坚持原有质量、功用，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（受权）等情形，无难以恢恢复状的外观类运用痕迹、不合理的个人数据运用痕迹； 2）商品的外包装为商品不可分割的组成局部，退回时应当齐全、无严重破损、受污； 3）赠品丢失或破损、发票丢失不影响商品退货。赠品破损或丢失作折价处置，发票丢失由买家承当相应税款。 “外包装”系指：消费厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。 特殊完好规范： 类目称号 特殊完好规范 运动鞋new （若有）防盗扣、防损贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁； 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封； 美发护发/假发 美发护发类（若有）商品一次性密封包装未拆封； 美容护肤/美体/精油 （若有）商品一次性密封包装未拆封； 彩妆/香水/美妆工具 （若有）商品一次性密封包装未拆封； 数码家电行业（除相机、大家电） 1、进网答应证未损坏（毁）； 2、未有浸液； 数码相机/单反相机/摄像机 单反相机类商品快门次数不超越20次； 大家电 1、液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙装置运用； 2、洗衣机不得过水运用； ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 ZIPPO类商品棉芯不得注油运用，打火轮、火石无明显磨损； 模玩/动漫/周边/COS/桌游 模型、手办、兵人、BJD类商品内包装（若有）胶条、塑封不可拆； 电子元器件 1、未停止过焊接操作； 2、集成电路未在IC底座上装置； 3、易耗品（导热硅脂/导热膏、电子胶/灌封胶/密封剂/粘合剂、导电胶、导电墨水）一次性密封包装未拆封； 一级类目“电玩/配件/游戏/攻略”下的二级类目“游戏软件” （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； 一级类目“宠物/宠物食品及用品”下的宠物食品、保健品和药品 （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； 书籍/杂志/图书 1、（若有）商品一次性密封包装未拆封； 2、商品无折痕、水渍、污损、字迹、阅读痕迹； 一级类目“畜牧/养殖物资”下的二级类目“饲料”、“动物保健品/兽药” （若有）商品一次性密封包装未拆封； 一级类目“农用物资”下的二级类目“种子/种苗”、“农药”、“肥料” （若有）商品一次性密封包装未拆封。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年3月8日
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
>
推荐阅读：