卖家合并发货争议处理的实施细则
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《淘宝平台争议处置规则》查看原文 第二十三条 卖家对每个独立生成并付款的买卖订单（非购物车兼并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得兼并成一个包裹发货。
否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证义务。 规则解读： 对每个独立生成并付款的买卖订单，若卖家兼并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判别卖家能否已全部发货，故买家主张少件的，应由卖家予以停止相关举证。 “特殊情形”系指：一、双方另有商定的；二、多笔订单中卖家对邮费予以调整致使兼并发货的。举例：A订单商品邮费5元，B订单商品邮费5元，包括但不限于下述情形：（一）两笔订单仅收取5元邮费；（二）两笔订单包邮。
否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证义务。 规则解读： 对每个独立生成并付款的买卖订单，若卖家兼并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判别卖家能否已全部发货，故买家主张少件的，应由卖家予以停止相关举证。 “特殊情形”系指：一、双方另有商定的；二、多笔订单中卖家对邮费予以调整致使兼并发货的。举例：A订单商品邮费5元，B订单商品邮费5元，包括但不限于下述情形：（一）两笔订单仅收取5元邮费；（二）两笔订单包邮。
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