淘宝卖家服务分低怎么导致的-淘宝店铺服务分低是什么原因-淘宝问答

造成回答不上客户的问题，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题2、没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息这是最基本的客服还应该善于使用友好的语句，表达热情这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离，促进交易3、没有积极主动服务，主动服务在营销的过程也是很重要的，完善优质的客户体验，让客户心理上得到满足感优化主动式服务，让你的店铺给买家留下好印象。

对于淘宝商家来说，需要关注很多方面的情况，因为一些数据可以反映出来，淘宝店铺的运营情况怎么样淘宝服务分是影响淘宝店铺动态评分其中的因素，淘宝卖家服务分低怎么导致的?

淘宝卖家服务分低怎么导致的?

1、很多店家因为对产品得不熟悉，造成回答不上客户的问题，所以流失了很多的客户，作为一个店长加客服，如果对产品知识不熟悉，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题

2、没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息这是最基本的客服还应该善于使用友好的语句，交流时，搭配淘宝旺旺表情，增加亲和力，表达热情这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离，促进交易

3、没有积极主动服务，主动服务在营销的过程也是很重要的，完善优质的客户体验，让客户心理上得到满足感优化主动式服务，如果还能给客户一个小惊喜，建立良好的客户关系，让你的店铺给买家留下好印象，为下一笔交易打好基础这种客户关怀服务是客户服务的最高标准，吸引新买家，留住老买家

如何看服务情况?

1、登入账号，进入“淘宝卖家中心”首页，找到“查看淘宝店铺”(在“店铺管理”类目下)，然后点进去

2、在左上角“店铺名称”的同一排就可以看到“描述”“服务”“物流”的分数

3、点“进入店铺”旁边的“店铺等级标志”(可能是钻，可能是几颗心，也可能是冠)

4、在页面的上方，就可以看到“店铺的动态评分”了，分析的比较详细卖家可以根据自己的评分，努力改善下不足的地方，从而提高分数

5、在往页面的下面看，就可以看到店铺30天的内服务情况，根据自己店铺的实际情况，想办法改善自己的不足，争取做到更好

淘宝店铺服务分低和客服的服务是有大的关系的，卖家时常能关注店铺的动态评分和服务情况，并努力的把服务做好，可以让店铺吸引更多的买家进入到自己的淘宝店铺中消费哦

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