淘特疫情影响地区的发货要求调整通知-淘宝问答

请继续做好物流停滞等异常场景下的消费者服务，赔付开启时间另行通知请商家及时关注4、订单报备&商品报备功能调整3月当月订单报备上限从500/月上调至2000/月，请商家结合平台免责规则合理安排报备工作商品报备通过后支持物流异常指标剔除，原报备通过且在生效期内的商品将在3月18日统一进行异常数据剔除5、建议受疫情影响商家或个别不可抗力无法正常发货商家在店铺/商品详情页发布公告。

疫情变化迅速，为尽量降低疫情期间物流停滞等问题对发货带来的影响，减轻商家负责，淘特现发布最新的疫情免责公告，请商家及时关注并做好疫情应对具体调整如下：

1、平台主动保障：

原定从3月13日开始，3月17日0点结束的收件地/发件地免责，将继续获得豁免，截至时间待定同时从3月18日0点开始，福建省-泉州市加入平台免责区域

2、收件地免责：

从2022年3月15日0点开始，平台对以下中高风险地区进行收件地免责，免责地名单每日更新，请商家及时关注，做好销售范围管理：

0317收件地免责名单：

3、物流停滞超时赔付暂停

平台将于2022年3月18日0点开始暂停物流停滞超时的赔付，请继续做好物流停滞等异常场景下的消费者服务，赔付开启时间另行通知请商家及时关注

4、订单报备&商品报备功能调整

3月当月订单报备上限从500/月上调至2000/月，4月1日0点后回调至500/月，请商家结合平台免责规则合理安排报备工作

商品报备通过后支持物流异常指标剔除，原报备通过且在生效期内的商品将在3月18日统一进行异常数据剔除

5、建议受疫情影响商家或个别不可抗力无法正常发货商家

在店铺/商品详情页发布公告，说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务工作，避免消费者投诉

及时在商家后台->物流管理处做好商品报备工作

6、相关问题

我如何确保我已经在保障范围内?

若发货地在免责区域中或订单收件地址在最新的中高风险收件地址免责地区名单中，将自动免除延迟发货/超时揽收/中转停滞/节点异常的赔付，无需做其他操作

我已经在保障范围内还需要去做订单&商品报备吗?

亲，若您已在保障范围内则无需进行商品报备，若您的订单支付时间在3月18日0点之前请点击：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/进行订单报备

我所在地区有发货能力我要怎么取消免责?

如您需要取消平台保护，您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m申请取消

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