淘工厂直营店怎么联系客服-淘工厂直营店怎么联系客服售后-淘宝问答

支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息客户服务专员将逐一做出验证和处理决定，其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等这就要求商家积极配合，每个商家将有一个单独的售后问题处理小组2、退款退货处理规则3.1如果货物未交付，买方将申请【只退】订单处理，如果订单显示没有发货，将自动退还给买方如果订单显示已经发货，直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元)。

我们在淘宝购物的时候，如果要买的是那种日常生活用品，比如洗脸盆啊、垃圾桶啊之类的，可以看到淘工厂的店铺那淘工厂直营店怎么联系客服?

淘工厂是没客服的

可以退货吗?

1、退换货处理流程

厦门工厂直营店服务采用全托管模式，支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息客户服务专员将逐一做出验证和处理决定，其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等这就要求商家积极配合，加快加工速度，提升消费者的产品体验此外，在商品销售后，每个商家将有一个单独的售后问题处理小组

2、退款退货处理规则

3.1如果货物未交付，买方将申请【只退】订单处理，小二将识别订单【交付状态】:

如果订单显示没有发货，将自动退还给买方

如果订单显示已经发货，商店客服会拒绝申请

注：如果商户发货时间超过48小时，买方将发起延期发货付款，直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元)，同时将相应的回收扣款到供应商的保证金账户

请确保企业资源规划/计费系统与厦门工厂的后台系统连接，并能自动计费和发货企业资源规划系统或计费软件会自动读取订单状态，如果订单已成功退款，系统会提醒您如果商户发现发货状态不能正常显示，应尽快联系服务商或淘大小二厂

总的来说，淘工厂直营店是没有客服的因为它是源头厂家和阿里签订直营供货协议，工厂只负责供货，不负责客户服务

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