《飞猪旅行集市消费者保障标准》变更公告
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各位敬爱的会员：为维护市场次序，飞猪拟修订《飞猪游览集市消费者保证规范》，新增商品实践发布的类目不契合《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则的订单的保证规范。
本规则变卦于2020年9月1日停止公示通知，将于2020年9月9日正式生效。变卦详情如下： 《飞猪游览集市消费者保证规范》 变卦前 变卦后 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、滥用上述规则发起的赔付申请； 2、非基于生活消费需求发作的买卖，且就该买卖发起的赔付申请； 3、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、滥用上述规则发起的赔付申请； 2、非基于生活消费需求发作的买卖，且就该买卖发起的赔付申请； 3、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）商品实践发布的类目不契合《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则的，该商品订单的保证规范按以下规则处置： 1、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“境内周边游”、“境外玩乐套餐”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱摄影”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，按以下规范处置： 1）买卖双方就商家违约金有商定且达成分歧的，商家应按该商定向买家支付违约金； 2）买卖双方未有商定商家违约金，但有商定买家违约金的，商家须按商定的买家违约金规范向买家支付同等金额的违约金； 3）买卖双方未商定商家违约金亦未商定买家违约金的，商家应赔偿买家因订单取消产生的直接实践损失，但若买家无直接实践损失的，商家应向买家支付相当于订单金额30%的违约金。 2、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“境外地陪/解说/翻译/咨询效劳”、“旅游效劳”(但不包括“旅游商品晋级差价/押金”类目）、“旅游优惠券/会员卡”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，商家应向买家支付相当于订单金额同等金额的违约金。 3、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“船票”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，商家应向买家支付相当于商品实践成交金额的30%（但最高不超越500元）的违约金。 4、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在除前述类目外的其他类目的商品订单，发作本规范规则的违约情形的，依照实践应发布类目的保证规范处置。 （三）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网及飞猪的支持与关注！ 淘宝网 飞猪 2020年9月1日
本规则变卦于2020年9月1日停止公示通知，将于2020年9月9日正式生效。变卦详情如下： 《飞猪游览集市消费者保证规范》 变卦前 变卦后 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、滥用上述规则发起的赔付申请； 2、非基于生活消费需求发作的买卖，且就该买卖发起的赔付申请； 3、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 二、特殊阐明： （一）存在以下情形的，飞猪不强迫支持赔付，由买卖双方自行协商肯定： 1、滥用上述规则发起的赔付申请； 2、非基于生活消费需求发作的买卖，且就该买卖发起的赔付申请； 3、同一订单的赔付，若买家已联络旅游主管部门等其他第三方，且卖家家已依照协商达成分歧的结果停止赔付。 （二）商品实践发布的类目不契合《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则的，该商品订单的保证规范按以下规则处置： 1、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“境内周边游”、“境外玩乐套餐”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱摄影”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，按以下规范处置： 1）买卖双方就商家违约金有商定且达成分歧的，商家应按该商定向买家支付违约金； 2）买卖双方未有商定商家违约金，但有商定买家违约金的，商家须按商定的买家违约金规范向买家支付同等金额的违约金； 3）买卖双方未商定商家违约金亦未商定买家违约金的，商家应赔偿买家因订单取消产生的直接实践损失，但若买家无直接实践损失的，商家应向买家支付相当于订单金额30%的违约金。 2、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“境外地陪/解说/翻译/咨询效劳”、“旅游效劳”(但不包括“旅游商品晋级差价/押金”类目）、“旅游优惠券/会员卡”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，商家应向买家支付相当于订单金额同等金额的违约金。 3、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在“船票”类目的商品订单生效后，因商家缘由取消订单的，商家应向买家支付相当于商品实践成交金额的30%（但最高不超越500元）的违约金。 4、按《飞猪游览集市商品类目发布范围》规则实践应发布在除前述类目外的其他类目的商品订单，发作本规范规则的违约情形的，依照实践应发布类目的保证规范处置。 （三）卖家与买家商定的违约金支付规范低于本规范的，以本规范为准。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网及飞猪的支持与关注！ 淘宝网 飞猪 2020年9月1日
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