关于《淘宝网超时说明》规则变更的公示通知
| 08:00|发布在分类/|阅读：39
敬爱的淘宝网会员们： 为了保证买卖双方买卖平安，提升消费者的买卖体验，故淘宝网拟对《淘宝网超时阐明》停止调整。
此次规则变卦于2021年5月3日停止公示通知，将于2021年5月10日正式生效。此次规则变卦要点如下：1、 新增一个超时时间变卦情形。 详细变卦内容如下： 《淘宝网超时阐明》 变卦前 变卦后 六、超时时间变卦 1、在以下情形中，买卖双方可对买卖超时做延长操作： （1）买家 A、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，离确认收货超时完毕还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当买卖类型为虚拟物品类目买卖（自动发货、自动充值充值方式除外），买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”，离确认收货超时完毕还剩24小时时，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”时，且间隔卖家发货超时完毕的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”时，卖家能够延长买卖超时；延长时间能够选择为72小时或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长买卖超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，买卖超时将会暂停；若退款流程关闭，则买卖正常停止，买卖超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝买卖因账户被盗等缘由被暂停时，买卖超时和退款超时都会中止；一旦买卖暂停状态取消，则买卖超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发作危及买卖平安或淘宝账户平安等行为而被淘宝停止暂时性的市场管控后，该淘宝账户中未结束买卖的收货超时时间将做延长30天处置。 注：除“酒店客栈商品”外，本阐明中的“天”，准确到秒。 六、超时时间变卦 1、在以下情形中，买卖双方可对买卖超时做延长操作： （1）买家 A、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，离确认收货超时完毕还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当买卖类型为虚拟物品类目买卖（自动发货、自动充值充值方式除外），买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”，离确认收货超时完毕还剩24小时时，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”时，且间隔卖家发货超时完毕的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”时，卖家能够延长买卖超时；延长时间能够选择为72小时或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长买卖超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，买卖超时将会暂停；若退款流程关闭，则买卖正常停止，买卖超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝买卖因账户被盗等缘由被暂停时，买卖超时和退款超时都会中止；一旦买卖暂停状态取消，则买卖超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发作危及买卖平安或淘宝账户平安等行为而被淘宝停止暂时性的市场管控后，该淘宝账户中未结束买卖的收货超时时间将做延长30天处置。 6、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，有揽件记载的订单，在确认收货超时前未显现签收，淘宝网视情形可将买卖超时时间延长72小时；若延长72小时后订单仍未显现签收，淘宝网视情形可再次将买卖超时时间延长72小时，该订单最多可延长3次。 注：除“酒店客栈商品”外，本阐明中的“天”，准确到秒。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2021年5月3日
此次规则变卦于2021年5月3日停止公示通知，将于2021年5月10日正式生效。此次规则变卦要点如下：1、 新增一个超时时间变卦情形。 详细变卦内容如下： 《淘宝网超时阐明》 变卦前 变卦后 六、超时时间变卦 1、在以下情形中，买卖双方可对买卖超时做延长操作： （1）买家 A、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，离确认收货超时完毕还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当买卖类型为虚拟物品类目买卖（自动发货、自动充值充值方式除外），买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”，离确认收货超时完毕还剩24小时时，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”时，且间隔卖家发货超时完毕的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”时，卖家能够延长买卖超时；延长时间能够选择为72小时或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长买卖超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，买卖超时将会暂停；若退款流程关闭，则买卖正常停止，买卖超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝买卖因账户被盗等缘由被暂停时，买卖超时和退款超时都会中止；一旦买卖暂停状态取消，则买卖超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发作危及买卖平安或淘宝账户平安等行为而被淘宝停止暂时性的市场管控后，该淘宝账户中未结束买卖的收货超时时间将做延长30天处置。 注：除“酒店客栈商品”外，本阐明中的“天”，准确到秒。 六、超时时间变卦 1、在以下情形中，买卖双方可对买卖超时做延长操作： （1）买家 A、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，离确认收货超时完毕还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当买卖类型为虚拟物品类目买卖（自动发货、自动充值充值方式除外），买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”，离确认收货超时完毕还剩24小时时，买家能够延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”时，且间隔卖家发货超时完毕的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货”时，卖家能够延长买卖超时；延长时间能够选择为72小时或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长买卖超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，买卖超时将会暂停；若退款流程关闭，则买卖正常停止，买卖超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝买卖因账户被盗等缘由被暂停时，买卖超时和退款超时都会中止；一旦买卖暂停状态取消，则买卖超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发作危及买卖平安或淘宝账户平安等行为而被淘宝停止暂时性的市场管控后，该淘宝账户中未结束买卖的收货超时时间将做延长30天处置。 6、当买卖类型为普通实物买卖，买卖状态为“卖家已发货，等候买家确认收货“，有揽件记载的订单，在确认收货超时前未显现签收，淘宝网视情形可将买卖超时时间延长72小时；若延长72小时后订单仍未显现签收，淘宝网视情形可再次将买卖超时时间延长72小时，该订单最多可延长3次。 注：除“酒店客栈商品”外，本阐明中的“天”，准确到秒。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2021年5月3日
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