天猫受疫情影响地区发票策略临时调整-天猫问答

天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整公告显示，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告)针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的(如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等)，平台予以免责请商家做好消费者解释、沟通等服务工作。

天猫平台3月29日发布【3.25更新】受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告(以下简称公告)

公告称，因近期全国多地出现疫情，部分商家的店铺经营受到影响为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整

公告显示，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告)

针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，消费者投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的(如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等)，平台予以免责

请商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票(暂定2022年4月8日23:59:59分前)，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围

具体来看，3月25日新增江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市，延迟开票免赔范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00-2022年3月29日18:00:00期间的订单

投诉免责范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00-2022年3月29日23:59:59期间的订单，最晚开票时间为商家需在4月8日23:59:59分前完成开票

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