淘宝平台手表类商品争议处理规范
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第一章 总则第一条【概述】为明白淘宝手表类商品买卖纠葛处置规范，降低买卖双方因售后争议产生的纠葛，特根据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处置规则》制定本标准。
本标准有规则的，优先适用本标准，本标准未做单独阐明的场景，根据《淘宝平台争议处置规则》《淘宝网七天无理由退货标准》《天猫七天无理由退换货标准》执行。第二条【适用范围】本标准适用于手表类商品的买卖纠葛处置，包含发布在或应发布在以下类目的商品：一级类目：手表；三级类目：玩具/童车/益智/积木/模型>> 早教/智能玩具>>儿童玩具表、童装/婴儿装/亲子装>> 儿童配饰>> 儿童装饰手表、户外/登山/野营/游览用品>> 通讯/导航/户表面类>> 户外功用手表、其他表类；四级类目：户外/登山/野营/游览用品>> 军迷服饰/军迷用品>> 军迷配饰>> 军迷手表。第二章 处置标准第一节 通用准绳第三条【买家缘由退换货】（一）买家因运用不当形成商品碰撞、震动、进水、接触化学品、遇强磁场影响招致商品呈现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求。（二）买家未按本标准自行维修或拆动的，淘宝不支持买家退换货需求。第二节 详细争议处置标准第四条 【商质量量问题】买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：1.手表表壳不对称、外表刻度不全、字块或商标零落、镀层起泡脱片；2.表头及表头组成件、内部饰品等内部部件零落；3.性能毛病：停走、自动失灵、周日历不能正常跳动、走时不正常等；4.经具有法定资质的质检部门检测审定或当地消费者协会认定的其他质量问题。（一）举证请求1.买家举证内容（1）关于肉眼可辨认的情形，买家可提供商质量量问题明晰可见的实物图片、视频证明商质量量问题状况属实。（2）关于肉眼无法辨认的情形，买家可提供具有法定资质的质检部门检测或审定报告或当地消费者协会认定的质量问题报告证明商质量量问题状况属实。2.卖家举证内容卖家对买家的举证内容存在异议的，可提供包括但不限于厂家的经销凭证、产品合格证、质检凭证等证明质量问题不属实。（二）处置规范商品存在质量问题的，经断定买家举证有效，卖家应依照法律规则及淘宝平台相关规则实行以下退货、改换、维修等义务：1.买家签收商品后的7天内，淘宝支持买家退货退款或改换同型号、同规格的商品。2.买家签收商品后15天内，淘宝支持买家改换同型号、同规格的商品或维修需求。卖家无法实行改换义务的，淘宝支持买家退货退款。3.买家签收商品后一年内且商品实践成交金额在50元及以上的，淘宝支持买家维修需求。卖家须在法律规则的期限内实行维修义务，若卖家逾期未履约的，则应为买家互换同型号、同规格的产品，否则淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承当。买卖双方经协商同意由买家自行维修的，维修费用由卖家承当。第三章 附则第五条 【生效时间】本标准自2021年11月3日初次生效。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则解读一、【质量问题】买家举证局部示例：
本标准有规则的，优先适用本标准，本标准未做单独阐明的场景，根据《淘宝平台争议处置规则》《淘宝网七天无理由退货标准》《天猫七天无理由退换货标准》执行。第二条【适用范围】本标准适用于手表类商品的买卖纠葛处置，包含发布在或应发布在以下类目的商品：一级类目：手表；三级类目：玩具/童车/益智/积木/模型>> 早教/智能玩具>>儿童玩具表、童装/婴儿装/亲子装>> 儿童配饰>> 儿童装饰手表、户外/登山/野营/游览用品>> 通讯/导航/户表面类>> 户外功用手表、其他表类；四级类目：户外/登山/野营/游览用品>> 军迷服饰/军迷用品>> 军迷配饰>> 军迷手表。第二章 处置标准第一节 通用准绳第三条【买家缘由退换货】（一）买家因运用不当形成商品碰撞、震动、进水、接触化学品、遇强磁场影响招致商品呈现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求。（二）买家未按本标准自行维修或拆动的，淘宝不支持买家退换货需求。第二节 详细争议处置标准第四条 【商质量量问题】买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：1.手表表壳不对称、外表刻度不全、字块或商标零落、镀层起泡脱片；2.表头及表头组成件、内部饰品等内部部件零落；3.性能毛病：停走、自动失灵、周日历不能正常跳动、走时不正常等；4.经具有法定资质的质检部门检测审定或当地消费者协会认定的其他质量问题。（一）举证请求1.买家举证内容（1）关于肉眼可辨认的情形，买家可提供商质量量问题明晰可见的实物图片、视频证明商质量量问题状况属实。（2）关于肉眼无法辨认的情形，买家可提供具有法定资质的质检部门检测或审定报告或当地消费者协会认定的质量问题报告证明商质量量问题状况属实。2.卖家举证内容卖家对买家的举证内容存在异议的，可提供包括但不限于厂家的经销凭证、产品合格证、质检凭证等证明质量问题不属实。（二）处置规范商品存在质量问题的，经断定买家举证有效，卖家应依照法律规则及淘宝平台相关规则实行以下退货、改换、维修等义务：1.买家签收商品后的7天内，淘宝支持买家退货退款或改换同型号、同规格的商品。2.买家签收商品后15天内，淘宝支持买家改换同型号、同规格的商品或维修需求。卖家无法实行改换义务的，淘宝支持买家退货退款。3.买家签收商品后一年内且商品实践成交金额在50元及以上的，淘宝支持买家维修需求。卖家须在法律规则的期限内实行维修义务，若卖家逾期未履约的，则应为买家互换同型号、同规格的产品，否则淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承当。买卖双方经协商同意由买家自行维修的，维修费用由卖家承当。第三章 附则第五条 【生效时间】本标准自2021年11月3日初次生效。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则解读一、【质量问题】买家举证局部示例：
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