淘宝客服顾客如何分配-淘宝客服怎么分配顾客-淘宝问答

1、首先按照上网出于什么目的来说说对于刚刚接受网购的客户来说?如果不满意还有7天无理由退货对于把自己的安全信息看的很重要的网购客户来说，绝对会保证你的信息不受任何的侵犯对于贪便宜的客户来说，对于什么品牌基本上没有什么追求而且这种客户的粘性还不强，就会选择其他店铺了那这种客户就更好解决，产品是价格最低就好目的性购物的客户，买自己认为是最合适的产品就好对于这种客户过分的话语会丧失客户。

对于淘宝商家来说，一个淘宝店铺客服是非常的重要的，淘宝商家们需要去重视这个岗位才可以的，服务的态度直接影响着店铺销量和淘宝转化率，淘宝客服顾客怎么去进行分配呢?

淘宝客服顾客如何分配?

1、首先按照上网出于什么目的来说说

对于刚刚接受网购的客户来说，他们的要求和交易过程都不会很复杂，基本的还是那个一张产品图就能让这类客户完成成交对于这类客户，你只要告诉他，产品有保障，如果不满意还有7天无理由退货

对于把自己的安全信息看的很重要的网购客户来说，保护私人信息是比较关键的，因为他们类型恐惧一但上网，就会对自己的信息发生泄漏那你作为淘宝客服要告诉他，我们对于客户信息这一块非常看着，绝对会保证你的信息不受任何的侵犯

对于贪便宜的客户来说，只要价格低，对于什么品牌基本上没有什么追求而且这种客户的粘性还不强，一旦其他店铺出现价格更低的产品，就会选择其他店铺了那这种客户就更好解决，产品是价格最低就好

目的性购物的客户，这种一般为男性，他们在淘宝买东西，而不是逛，主要的目的是买，买自己认为是最合适的产品就好对于这种客户过分的话语会丧失客户，采用简洁明了的话语回答客户就好

2、根据客户的性格来划分，找对应的方法

和蔼性，这种客户脾气一般比较随和，对自己以外的事物没有过多的要求淘宝客服对于这种客户越是要提供更好的服务，因为这种客户在回购率特别大

决策能力特别强，特别的自信，对于自己提出的需求一定要被认可淘宝客服应对这种客户要尽量满足客户的需求，如果实在是做不到，也要好好解释，因为这种客户对淘宝客服的投诉往往是最多的

具有很强的分析能力，逻辑思维很强，对于公平合理的解释和处理愿意接受对于这种客户不要有偷奸耍滑的事情出现，以为淘宝客服作为一个服务者，必须要实诚为他们服务

3、根据购买行为划分，给出相应的对策

出现最多的是讲价性，对于这种客户你把永远降低了，他还希望你再降所以作为淘宝客服的对策是，不要降低价格，耐心的去解释，说说产品超值的卖点

一个网店客服的重要性现在越来越被店铺重视，所以客服的服务还是很重要的，服务的态度好不好直接影响店铺的发展，好的服务也会让顾客给你带来更多的客人，有很好的口碑才能让顾客放松心情来购买今

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