淘宝客服挂起和未挂起是什么意思-淘宝客服已挂起和未挂起-淘宝问答
2023-01-25| 23:04|发布在分类/|阅读：49
淘宝客服挂起和未挂起是什么意思?挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号千牛是我们卖家用得比较频繁的一个工具?可以说我们的日常经营是离不开千牛这个工具的所以只要卖家时间不是很挤，未挂起的淘宝账号是可以收到顾客发来的消息的，就能正常的回消息并且接待顾客千牛挂起与不挂起区别有什么，而且没办法接到来自顾客的消息千牛不挂起呢就相当于以前的QQ在线。
在淘宝上很多大一点的店铺都有多个客服人员和多个客服账号，客服在非工作时间就可以把账号挂起来，然后旺旺就不会把新客户的咨询分给该客服了，那么这个挂起和未挂起到底是什么意思呢?
淘宝客服挂起和未挂起是什么意思?
挂起：
首先，如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号
千牛是我们卖家用得比较频繁的一个工具，可以说我们的日常经营是离不开千牛这个工具的所以只要卖家时间不是很挤，最好不要用这个功能
不挂起：
千牛“不挂起”顾名思义，就是“挂起”状态的另一个状态意思就是说，未挂起的淘宝账号是可以收到顾客发来的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顾客
千牛挂起与不挂起区别有什么?
简单来说，千牛挂起就相当于离线，跟以前的QQ隐身一样，不会参与淘宝的自然流量分流，而且没办法接到来自顾客的消息千牛不挂起呢就相当于以前的QQ在线，这时你会会参与自然流量分流，能正常接收来自顾客的消息
很多人认为这个对店铺影响不大，但是其实是有影响，如果你想做好一个店铺，那么你就一定要挤出时间，所以最好不要设置这个千牛挂起，这个千牛挂起，只有当一种情况时才会设置，那就是你店铺有足够的流量，导致你忙不过来，让你的回复率下降，这时才会开启千牛挂起，回升回复率
子账号挂起有两种方法：
1.直接打开千牛——淘宝旺旺聊天，然后在右上角会看到有个小电话一样的图标点那个倒三角，即可点挂起
2.打开千牛——插件——旺旺分流，点击实时数据，找到那个不想分流的账号，在它后面有个挂起的操作，点击挂起即可
淘宝客服挂起和未挂起主要是指客服账号的工作状态了，挂起的状态下就不会有新的客户咨询分流过来了，所以工作时期客服的账号是处于未挂起的状态，也就是可以正常的接待客户的咨询，就像在线和下线一样
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