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    《淘宝规则》“违背承诺”(三)未按约定时间发货规则变更生效通知

    2024-05-17| 17:20|发布在分类/宝贝评价|阅读:59

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    为提升消费者称心度,标准卖家发货行为,《淘宝规则》违犯承诺(三)未按商定时间发货规则在2015年10月29日试行赔付底金调整规则,经过9个月的试行,获得了较好的效果,此次该规则将正式归入《淘宝规则》。同时,在未按商定时间发货施行细则中新增针对“卖家承诺赠品但赠品延迟发货”情形的处置。 此次规则变卦已于2016年8月9日停止公示通知,2016年8月16日正式生效。 主要变卦点如下:1、关于违背《淘宝规则》违犯承诺(三)情形的卖家,其须向买家支付的违约金金额最低规范由最低不少于1元调整为最低不少于5元(特定类目不作调整)。2、施行细则新增卖家承诺赠品但赠品延迟发货情形的处置。详细变卦内容如下: 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第六十二条 违犯承诺 (三)卖家违犯以下任一承诺的,需向买家支付该商品实践成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超越30元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超越12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。 第六十二条 违犯承诺 (三)卖家违犯以下任一承诺的,需向买家支付该商品实践成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超越12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。 《淘宝网违犯承诺施行细则》 变卦前 变卦后 无 新增 十、违犯承诺第(三)款中“特定类目商品最低不少于1元”,“特定类目”指哪些类目? 特定类目如下 序号 特定类目一级类目称号 1 保险(汇金收费) 2 保险分销 3 本地化生活效劳 4 餐饮美食 5 消费卡 6 电影/演出/体育赛事 7 房产/租房/新房/二手房/拜托效劳 8 效劳商品 9 效劳市场 10 个性定制/设计效劳/DIY 11 购物提货券 12 协作商家 13 交通票 14 教育培训 15 理财 16 其他 17 全球购代购市场 18 婚庆/摄影/摄像效劳 19 手机号码/套餐/增值业务 20 淘宝同城 21 淘女郎 22 腾讯QQ专区 23 网店/网络效劳/软件 24 网络店铺代金/优惠券 25 网络游戏点卡 26 网游配备/游戏币/帐号/代练 27 休闲文娱 28 挪动/联通/电信充值中心 无 十六、购置商品商家承诺随商品所附送的赠品的发货时间有请求吗? 若赠品为独立发布的商品,视为正常买卖的普通商品,须恪守商品发货时间规则,买卖双方有商定的从其商定,卖家未按商定时间发货的,依照违犯承诺(三)停止处置; 若赠品非独立发布的商品,买卖双方未针对赠品的发货时间另行商定的,赠品应随消费者购置的商品共同恪守发货时间规则,否则视为卖家未按商定时间发货。若买卖双方对赠品的发货时间另行商定但赠品未按商定时间发货的,依照违犯承诺(三)停止处置,卖家店铺对赠品有标价的,赔偿按此价钱计算;如无,赠品价钱由淘宝小二参照普通市场价钱计算。 举例: 1、卖家发布的商品A,承诺随商品A附送赠品为一个U盘(U盘没有独立发布的商品链接),卖家未与消费者商定U盘的发货时间,仅商定商品A会在买家付款后5天内发货,那么买家付款后5天内,卖家应当将商品A和赠品U盘都完成发货,否则视为卖家未按商定时间发货。 2、卖家发布的实物商品A,承诺随商品A附送赠品为一个U盘(U盘没有独立发布的商品链接),卖家与消费者商定商品A发货时间为5天内,但赠品U盘的发货时间为10天内。商品A在5天内完成发货,但赠品U盘过了10天后仍迟迟未发。则赠品U盘未按商定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价钱为50元,则卖家须赔偿买家50*5%=2.5元,因赔偿金最低5元,故卖家须赔偿买家5元。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2016年8月16日

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