Shopee越南及泰国站点受疫情影响包裹处理方式通知-Shopee问答
2023-01-25| 23:04|发布在分类/淘宝知识|阅读：46
可能会导致商品到达当地后不取件率上升Shopee平台为了尽量减少卖家的损失，预计在这周内完成这部分订单的取消订单取消后包裹将统一安排退还给卖家，从海关关口退回到卖家仓库的预计退货时效为1-2个月包裹退还费用均由Shopee承担，并且统一为卖家豁免相应的罚分若您的订单未被取消，则该订单已被海关审批目前正在排队等待海关放行放行后订单会正常发运，Shopee平台将在第一时间通知您同时为了维护买家体验。
受到疫情影响，前段时间通往越南站点及泰国站点的海关关口处于完全封锁状态因此部分卖家订单一直等待海关处理无法发出由于这部分订单滞留时间较长，若继续发货可能会导致商品到达当地后不取件率上升
Shopee平台为了尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分已抵达海关，但仍未被海关处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消
订单取消后包裹将统一安排退还给卖家，从海关关口退回到卖家仓库的预计退货时效为1-2个月包裹退还费用均由Shopee承担，并且统一为卖家豁免相应的罚分
若您的订单未被取消，则该订单已被海关审批目前正在排队等待海关放行放行后订单会正常发运，若有任何变动，Shopee平台将在第一时间通知您
同时为了维护买家体验，Shopee平台会通知买家该批订单状态变更若有买家询问，请参考如下话术沟通：
EN：
Dearesteemedbuyer,Thankyouforyourinterestinourshop!DuetoCOVID-19,wecannotshipoutthegoodsontime.Wearesorrythatsinceyouhavebeenwaitingforalongwhile,Shopeecanceledyourorder.Welcometoreplacetheorderinourshop.Thankyouforyourunderstanding!
CN：
亲爱的买家，由于泰国/越南站点的物流受到疫情影响，Shopee平台取消了您的订单给您带来的不便请谅解欢迎您再次光临，平台会通过其他运输方式将包裹送至您手中感谢您的理解
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