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    违规纠正及自检自查规则变更公示通知

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    各位敬爱的会员: 为了让规则内容更契合会员的阅读习气,更好地发挥标准平台市场次序的作用,淘宝将对《淘宝规则》及《淘宝禁售商品管理标准》中的违规纠正及自检自查相关规则条款停止变卦。


    此次规则变卦于2014年9月26日停止公示通知,将于2014年10月10日正式生效。 主要变卦内容如下: 1、 将《淘宝规则》第四十一条所罗列的违规纠正内容拆分至各违规行为条款及其施行细则中; 2、 在《淘宝禁售商品管理标准》第十条违规纠正条款中,明白淘宝有权删除的商品或信息既包括出卖中及线上仓库中的商品或信息,也包括所产生的相关买卖评价; 3、 将自检自查施行细则中的查看提示途径更新为“卖家中心-体检中心”。 详细变卦内容如下: 《淘宝规则》及其施行细则 变卦前 变卦后 第四十一条 会员违规行为的纠正,是指: (一) 发布违禁信息的,淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因而产生的买卖评价停止删除; (二) 出卖冒充商品的,淘宝删除会员所发布的冒充、盗版商品或信息,包括出卖中的商品及线上仓库中的商品; (三) 盗用别人账户的,淘宝收回被盗账户并使原一切人能够经过账户申述流程重新取回账户; (四) 泄露别人信息的,淘宝对会员所泄露的别人隐私材料的信息停止删除; (五) 骗取别人财物的,淘宝对用以骗取别人财物的商品或信息及因而产生的买卖评价停止删除; (六) 扰乱市场次序的, 淘宝取消其经过不当方式取得、运用的官方资源。 (七) 滥发信息的,淘宝删除会员所滥发的商品或信息,或对出卖同样商品的两家以上店铺中信誉积分较低的副店停止关闭; (八) 描绘不符的,卖家对商品材质、成份、质量等信息的描绘与买家收到的商品严重不符,或招致买家无法正常运用的,淘宝删除该描绘不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,且影响买家正常运用的,淘宝下架该描绘不符的商品; (九) 违犯承诺的,卖家须实行照实描绘义务或消费者保证效劳规则的赔付、退货、换货、维修效劳;或卖家须按实践买卖价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因未按商定时间发货(延迟发货)而产生的违约金; (十) 歹意评价的,淘宝或评价方删除该条违规评价; (十一) 不当注册的,淘宝对运用软件、程序方式大批量注册而成的账户停止查封;并对滥用权益招致的订单予以关闭; (十二) 未依法公开或更新停业执照信息的,卖家公开或更新其停业执照信息; (十三) 不当运用别人权益的,淘宝对会员所发布的不当运用别人权益的商品或信息停止删除。 无 第四十九条 出卖冒充商品: (一)卖家出卖冒充、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分; (二)卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的,每次扣24分; (三)卖家出卖冒充、盗版商品,经过信息层面判别的,每件扣2分(3天内不超越12分);实践出卖的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。 (四)为出卖冒充、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。 对违背上述情形的卖家,淘宝将视情节严重水平采取支付宝账户强迫措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制运用阿里旺旺、限制发送站内信、延长买卖超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处置措施。 对应用阿里妈妈营销推行平台出卖冒充、盗版商品的卖家,淘宝将依据情节严重水平给予晋级处置。 第四十八条出卖冒充商品: (一)卖家出卖冒充、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分; (二)卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的,每次扣24分; (三)卖家出卖冒充、盗版商品,经过信息层面判别的,每件扣2分(3天内不超越12分);实践出卖的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。 (四)为出卖冒充、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。 出卖冒充商品的,淘宝删除会员所发布的冒充、盗版商品或信息,包括出卖中及线上仓库中的商品或信息。同时,淘宝将视情节严重水平对违背上述情形的卖家采取支付宝账户强迫措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制运用阿里旺旺、限制发送站内信、延长买卖超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处置措施。 对应用阿里妈妈营销推行平台出卖冒充、盗版商品的卖家,淘宝将依据情节严重水平给予晋级处置。 第五十条盗用别人账户,是指盗用别人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌进犯别人财富权的行为。每次扣48分。 第四十九条盗用别人账户,是指盗用别人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌进犯别人财富权的行为。盗用别人账户的,淘宝收回被盗账户并使原一切人能够经过账户申述流程重新取回账户,每次扣48分。 第五十一条 泄露别人信息 ,是指未经允许发布、传送别人隐私信息,涉嫌进犯别人隐私权的行为。每次扣6分。 第五十条泄露别人信息 ,是指未经允许发布、传送别人隐私信息,涉嫌进犯别人隐私权的行为。泄露别人信息的,淘宝对会员所泄露的别人隐私材料的信息停止删除,每次扣6分。 第五十二条骗取别人财物,是指以非法获利为目的,非法获取别人财物,涉嫌进犯别人财富权的行为。骗取别人财物的,每次扣48分,延长买卖超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强迫措施。 对前述骗取别人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手腕采取暂时性维护措施,包括但不限于支付宝账户强迫措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。 第五十一条骗取别人财物,是指以非法获利为目的,非法获取别人财物,涉嫌进犯别人财富权的行为。骗取别人财物的,淘宝对用以骗取别人财物的商品或信息及因而产生的买卖评价停止删除,每次扣48分,延长买卖超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强迫措施。 对前述骗取别人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手腕采取暂时性维护措施,包括但不限于支付宝账户强迫措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。 第五十三条扰乱市场次序,是指以任何方式,刻意躲避淘宝的各类规则或市场管控措施,或以不合理的方式获取、运用淘宝官方资源的行为。每次扣24分;情节严重的,每次扣48分。 第五十二条 扰乱市场次序,是指以任何方式,刻意躲避淘宝的各类规则或市场管控措施,或以不合理的方式获取、运用淘宝官方资源的行为。扰乱市场次序的,淘宝有权取消会员以不合理方式取得、运用的官方资源,每次扣24分;情节严重的,每次扣48分。 第五十八条描绘不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一)卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符,或招致买家无法正常运用的,每次扣12分; (二)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,且影响买家正常运用的,每次扣6分; (三)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,但未对买家正常运用形成本质性影响的,每次扣3分; (四)被抽检商品描绘不符情形特别细微的,只删除商品信息不扣分。 第五十七条 描绘不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一)卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符,或招致买家无法正常运用的,淘宝删除该描绘不符的商品,每次扣12分; (二)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,且影响买家正常运用的,淘宝下架该描绘不符的商品,每次扣6分; (三)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,但未对买家正常运用形成本质性影响的,每次扣3分; (四)被抽检商品描绘不符情形特别细微的,只删除商品信息不扣分。 第五十九条 违犯承诺,是指卖家未依照商定向买家提供承诺的效劳,妨害买家权益的行为。 (一) 卖家违犯以下任一特殊承诺的,每次扣6分:(以下省略) 第五十八条违犯承诺,是指卖家未依照商定向买家提供承诺的效劳,妨害买家权益的行为。违犯承诺的,卖家须实行消费者保证效劳规则的照实描绘、赔付、退货、换货、维修效劳等承诺;或卖家须按实践买卖价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违犯发货时间承诺而产生的违约金。同时,淘宝将依照如下规则对卖家停止处置: (一)卖家违犯以下任一特殊承诺的,每次扣6分:(以下省略) 第六十二条 不当注册,是指用户经过软件、程序等方式,大批量注册淘宝账户;或经过已注册的淘宝账户,滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。每次扣12分。 关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝网将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长买卖超时等暂时性管控措施。 第六十一条 不当注册,是指用户经过软件、程序等方式,大批量注册淘宝账户;或经过已注册的淘宝账户,滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。不当注册的,淘宝对运用软件或程序方式大批量注册而成的账户停止查封、对滥用权益招致的订单予以关闭,每次扣12分。关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝网将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长买卖超时等暂时性管控措施。 第六十三条 未依法公开或更新停业执照信息,指经过支付宝实名认证中企业类认证的卖家,未在淘宝规则的期间内公开或及时更新其停业执照信息的行为。未依法公开或更新停业执照信息,或未在其停业执照信息变卦完成之日起三十天内更新,每次扣12分。 第六十二条 未依法公开或更新停业执照信息,指经过支付宝实名认证中企业类认证的卖家,未在淘宝规则的期间内公开或及时更新其停业执照信息的行为。未依法公开或更新停业执照信息,或未在其停业执照信息变卦完成之日起三十天内更新的,卖家需公开或更新其停业执照信息,每次扣12分。 第六十四条 不当运用别人权益,是指用户发作以下行为: (一)卖家在所发布的商品信息或所运用的店铺名、域名等中不当运用别人商标权、著作权等权益的;(二)卖家出卖商品涉嫌不当运用别人商标权、著作权、专利权等权益的; (三)卖家所发布的商品信息或所运用的其他信息形成消费者混杂、误认或形成不合理竞争的。 若发作上述任一行为,每次扣2分。同一权益人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。 第六十三条不当运用别人权益,是指用户发作以下任一行为: (一)卖家在所发布的商品信息或所运用的店铺名、域名等中不当运用别人商标权、著作权等权益的;(二)卖家出卖商品涉嫌不当运用别人商标权、著作权、专利权等权益的;(三)卖家所发布的商品信息或所运用的其他信息形成消费者混杂、误认或形成不合理竞争的。 若发作上述任一行为,淘宝对会员所发布的不当运用别人权益的商品或信息停止删除,每次扣2分。同一权益人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。 第六十五条 歹意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。每次扣12分。 第六十四条 歹意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。歹意评价的,淘宝或评价方删除该条违规评价,每次扣12分。 对规则施行细则停止同步更新 《淘宝禁售商品管理标准》 变卦前 变卦后 第十条【违规纠正】淘宝会员若违背本标准规则发布前述禁售商品及相关信息的,除根据本标准扣分处置外,淘宝有权同时删除对应商品或信息。 会员若未按本标准第六条规则发布特定品类商品的,淘宝有权删除相应商品。 订单的收货地址所在国度或地域规则该商品为违禁商品,淘宝将关闭该订单。 第十条【违规纠正】淘宝会员若违背本标准规则发布前述禁售商品及相关信息的,除根据本标准扣分处置外,淘宝有权同时删除对应商品或信息,包括出卖中及线上仓库中的商品或信息。 会员若未按本标准第六条规则发布特定品类商品或信息的,淘宝有权删除相应商品或信息,包括出卖中及线上仓库中的商品或信息。 淘宝有权删除因前述禁售商品及相关信息产生的买卖评价。 订单的收货地址所在国度或地域规则该商品为违禁商品,淘宝将关闭该订单。 自检自查规则施行细则 变卦前 变卦后 四、自检自查的提示在哪里能够看到? 1)在“卖家中心—客服效劳—违规记载”的记载页中,假如该次处置为会员自查和自行整改,能够在规则类型中看到“(自检自查)”的字样。2)会员将会收到自检自查的相关邮件、站内信或旺旺音讯提示。 四、自检自查的提示在哪里能够看到? 1)在“卖家中心—体检中心”的记载页中,假如该次处置为会员自查和自行整改,能够在规则类型中看到“(自检自查)”的字样。2)会员将会收到自检自查的相关邮件、站内信或旺旺音讯提示。 无 五、“淘宝将视情形给予纠正和教育”,纠正与教育的措施是什么? 纠正和教育主要是指对违规商品或信息停止处置,详细处置措施详见各违规行为条款中的规则。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2014年9月26日

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