拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭-拼多多客服机器人怎么设置不了-拼多多问答

该功能可以提升机器人的回复能力关闭拼多多客服机器人的自动学习功能，如仅需机器人回复拼多多客服配置的内容，点击「机器人自动学习中」，机器人不再自动添加新的知识如需再次启用机器人自动学习功能，1、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别?二客服机器人是多轮且可以自动学习2、拼多多客服机器人是秒回吗?机器人会随机等待3-5秒再回复，这样消费者感觉像是人工接待3、拼多多用户可以看到是机器人回复吗?

开启了拼多多客服机器人的自动学习功能，想关闭应该如何操作呢?来看具体介绍，往下看：

「机器人自动学习」功能可让机器人智能学习人工客服聊天记录，自动回复客服未配置过的问题，该功能可以提升机器人的回复能力

关闭拼多多客服机器人的自动学习功能，操作如下：

如仅需机器人回复拼多多客服配置的内容，可在「客服机器人-首页-问答设置」中，点击「机器人自动学习中」，弹窗中点击「停止自动学习」

停止后：

1、历史机器人已学习的知识，将自动关闭

2、停止期间，机器人不再自动添加新的知识

如需再次启用机器人自动学习功能，点击「启用自动学习」即可

常见问答：

1、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别?

自动回复是一轮固定话术，二客服机器人是多轮且可以自动学习

2、拼多多客服机器人是秒回吗?

机器人会随机等待3-5秒再回复，这样消费者感觉像是人工接待

3、拼多多用户可以看到是机器人回复吗?

看不到，显示的消息回复和人工客服回复消息没有区别

4、拼多多客服机器人能设置夜间值守吗?

可以的，只要开启客服机器人夜间值守功能即可

5、拼多多客服机器人能回答售前售后问题吗?

不能，目前只能回答售前问题，回答将按照以下内容生成：

本店的历史聊天记录

平台服务规范

同业优秀回复

6、若客服机器人回答错误，怎么办?

在“已被自动回复”分组中，并且有机器人图标建议拼多多人工客服，可以及时查看

7、拼多多客服机器人回复数据有吗?

有的，在机器人数据看板，有3分钟回复率、30秒应答率、平均人工响应时长、询单转化率等

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