拼多多3分钟响应是平均时间吗-拼多多响应时间标准-拼多多问答

可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计比较好的客服绩效管理软件，让淘宝客服绩效考核更加精确二、响应时间多久?客服旺旺的响应时间长短是客服是否在线，客服平均响应时间是指客服在回复顾客的过程中，从顾客咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。

现在大家开店都需要给自己店铺里面配备客服，因为现在各大平台对于回复率都会有一定的要求，也就是说有消费者过来问问题，大家一定要在规定时间内给到回复，拼多多3分钟响应是平均时间吗?

一、拼多多3分钟响应是平均时间吗?

1、一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦，可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准

旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?

2、首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效，让淘宝客服绩效考核更加精确

二、响应时间多久?

客服旺旺的响应时间长短是客服是否在线，是否以最佳状态迎接顾客的最有力的证据，客服平均响应时间是指客服在回复顾客的过程中，从顾客咨询到客服回应的每一次的时间差的均值，这个数值越小越好，可以帮助店铺分析客服的响应时间够不够及时，一般小型店铺平均响应时间是16秒

如果淘宝商家想要提高客服的响应时间，首先要合理安排客服人数，然后提高客服的能力，比如打字速度、回复话术技巧等等

拼多多3分钟响应的是平均时间，一般小型店铺平均响应时间是16秒左右，大家想要提高客服响应时间的话，就一定要训练一下客服，提高客服的能力响应时间还是比较重要的

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