快手商家纠纷协商期如何进入-快手和商家有纠纷怎么联系快手官方-快手问答

同时降低商家被处罚的风险买家申请平台介入后，商家有24小时提交举证信息，纠纷单完成若商家举证/超时未举证，以便于和买家的协商以及平台客服快速解决问题如协商期未提供举证，平台客服介入后也会依据实际处理场景要求商家补充相关凭证买家取消的订单，商家可放心提交举证商家举证流程页面展示：订单查询方式电脑端—售后工作台首页—售后单查询页买家申请平台介入后。

快手纠纷协商期说明：买家售后申请被商家拒绝后，如买家申请平台介入会进入“纠纷协商期”在协商期内，商家可以和用户进行友好协商，协商达成，用户可以自行取消售后申请，或者商家同意售后，纠纷完成如且协商不一致，协商期后平台客服介入

功能优势：买卖双方可充分协商，促进纠纷单完结，同时降低商家被处罚的风险

买家申请平台介入后，商家有24小时提交举证信息，若商家同意售后申请，纠纷单完成若商家举证/超时未举证，则流转到平台客服处理，由平台判责，纠纷单完成在整个纠纷处理期间，若买家取消申请，则纠纷取消

注：在商家举证环节，建议商家主动联系消费者友好协商，降低纠纷判责的风险

如无法达成一致，建议商家补充相关凭证，以便于和买家的协商以及平台客服快速解决问题

如协商期未提供举证，平台客服介入后也会依据实际处理场景要求商家补充相关凭证

买家取消的订单，平台不会判责处理，商家可放心提交举证

商家举证流程页面展示：

1、“待商家提交凭证”订单查询方式

电脑端—售后工作台首页—售后单查询页

买家申请平台介入后，进入“待商家举证环节”，商家可根据以下两种方式查询此状态下的订单

方式一：售后工作台点击快捷筛选键“纠纷待处理”，点击“筛选”，可在下方售后单管理页查看订单信息

方式二、点击售后状态下“待商家提供凭证”，点击“筛选”，可在下方售后单管理页查看订单信息

手机端—(商家后台)我的订单页—等待退款列表页

手机端商家后台--我的订单--等待退款可查看“待商家举证”的订单，点击可进入“退款详情页”，查看订单详情

2、“待商家提交凭证”订单明细

电脑端—售后工作台首页—售后单管理页

售后单管理页，可查看纠纷待处理订单及举证倒计时，点击“退款详情”按钮，进入“退款详情页”可以提交举证

3、商家提交凭证入口

电脑端—退款详情页

点击“提交凭证”后，根据弹窗内容，上传有效凭证

手机端—(商家后台)退款详情页

退款详情页可展示订单具体信息，以及等待商家上传举证时间倒计时展示点击“提交凭证”按钮可上传举证

4、买卖双方协商历史查询

电脑端—协商历史页

协商历史页可展示双方协商过程

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则快手商家纠纷,快手纠纷快手问答。了解更多电商资讯、行业动向快手和商家有纠纷怎么联系快手官方,快手如果和商家协商不了和谁反馈,快手和商家沟通商家不理会怎么办,快手小店纠纷处理规则,快手购物纠纷找谁解决,快手投诉商家多久解决,快手小店能起诉商家吗,快手平台处理纠纷需要多久,快手订单纠纷在哪,快手投诉商家后怎么处理，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。