Shopee暂停上海 苏州区域揽收服务-shopee上门揽收区域-Shopee问答

苏州区域的免费揽收和wise付费揽收自2022年4月2日全部暂停，待管控结束后处理对于已发往上海仓的在途包裹，并且卖家使用免费揽收服务和万色付费揽收服务的包裹，平台将会运至Shopee义乌仓进行入仓操作对于使用付费揽收及快递等第三方物流服务的包裹，或退回卖家发货地址对于卖家尚未发货的包裹，平台建议卖家将包裹自行发往Shopee义乌仓库。

近日，Shopee发布通知，为配合Shopee上海仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响，Shopee上海仓自2022年3月30日起暂停运营

且上海区域的免费揽收和付费揽收服务于2022年4月1日起全部暂停，苏州区域的免费揽收和wise付费揽收自2022年4月2日全部暂停，恢复时间另行通知

值得注意的是，公告指出，Shopee针对发往上海仓库的订单将作出以下处理，对于已到Shopee上海仓入仓扫描但未出库的包裹，Shopee平台将会保管包裹在仓，待管控结束后处理

对于已发往上海仓的在途包裹，并且卖家使用免费揽收服务和万色付费揽收服务的包裹，平台将会运至Shopee义乌仓进行入仓操作

对于使用付费揽收及快递等第三方物流服务的包裹，卖家应尽快自行联系快递或物流公司转运至Shopee义乌仓，或退回卖家发货地址

对于卖家尚未发货的包裹，平台建议卖家将包裹自行发往Shopee义乌仓库，义乌仓库将会尽快为卖家处理

另外，对于转运或自行发往义乌仓的物流时效问题以及订单取消的申诉问题，卖家可以联系Shopee在线客服或客户经理申请豁免

另需注意的是，4月1日起，上海/泉州仓热线4008206207也将暂停使用，卖家可在企业微信或Shopee官网连线在线客服

值得一提的是，4月1日Shopee发布公告，同样受到疫情影响，Shopee通往越南站点及泰国站点的海关关口处于完全封锁状态，Shopee部分卖家订单一直等待海关处理无法发出Shopee平台表示，为了尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分己抵达海关，但仍未被海关处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消

订单取消后包裹将统一安排退还给卖家从海关关口退回到卖家仓库的预计退货时效为1至2个月，包裹退还费用均由Shopee承担，并且统一为卖家豁免相应的罚分

另外，通知还显示，如果订单未被取消，说明该订单己被海关审批目前正在排队等待海关放行，放行后订单会正常发运

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