新增虚假交易严重违规情形的变更生效通知
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各位敬爱的卖家： 为了进一步加大对虚假买卖行为的打击力度，维护平台的信誉体系，淘宝拟修订《淘宝规则》中关于虚假买卖的相关规则，新增视为严重违规行为每次扣48分的情形。
此次规则变卦已于2015年4月10日停止公示通知，于2015年4月17日正式生效。 主要变卦内容如下：1、明白目前不管次数和笔数每次以普通违规行为扣48分的详细情形：短期内产生大范围虚假买卖行为。2、新增以严重违规行为扣48分的新情形： 1）累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2）违背上述第1点规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3）存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节。3、调整相应的施行细则。 详细变卦内容如下： 淘宝规则 变卦前 变卦后 虚假买卖，是指用户经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则、干扰或妨害信誉记载次序等不合理方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 虚假买卖的，淘宝将对卖家的违规行为停止纠正，包括删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内一切商品。同时，淘宝将依照如下规则对卖家停止处置： （一）卖家第一次或第二次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为停止纠正不扣分；若违规买卖笔数达96笔以上，每次扣12分； （二）卖家第三次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，每次扣12分；若违规买卖笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分； （三）卖家第四次及以上发作虚假买卖行为，不管笔数均视为情节特别严重，每次扣48分； （四）若卖家的虚假买卖行为形成严重结果的，不管次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。 淘宝对涉嫌虚假买卖的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发作屡次虚假买卖的，搜索降权时间滚动计算。 卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为或为别人提供虚假买卖效劳的，视为严重违规，每次扣48分。 虚假买卖，是指用户经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则、干扰或妨害信誉记载次序等不合理方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 虚假买卖的，淘宝将对卖家的违规行为停止纠正，包括删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内一切商品。同时，淘宝将依照如下规则对卖家停止处置： （一）卖家第一次或第二次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为停止纠正不扣分；若违规买卖笔数达96笔以上，每次以普通违规行为扣12分； （二）卖家第三次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，每次以普通违规行为扣12分；若违规买卖笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （三）卖家第四次及以上发作虚假买卖行为，不管笔数均视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （四）若卖家短期内产生大范围虚假买卖行为，不管次数和笔数均视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （五）若卖家发作以下任一情形的，以严重违规行为扣48分： 1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2、违背上述第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3、存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节； 4、为别人提供虚假买卖效劳。 若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。 虚假买卖的认定和处分的规则与施行细则 变卦前 变卦后 一、“经过不合理方式产生虚假买卖”，什么是不合理方式？ 一、常见的虚假买卖方式都有哪些？ 二、卖家违背虚假买卖规则，将会遭到怎样的处置？ 淘宝将依据卖家违规行为的严重水平给予不同的处置： 发作虚假买卖行为的次数 违规买卖笔数 违规纠正 扣分 第一次 ＜96笔 删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论；情节特别严重的，还将下架店铺内一切商品 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第二次 ＜96笔 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第三次 ＜96笔 普通违规行为 12分 ≥96笔，视为情节特别严重 普通违规行为 48分 第四次或以上 不管笔数均视为情节特别严重 普通违规行为 48分 卖家的虚假买卖行为形成严重结果的，不管次数和笔数均视为情节特别严重 普通违规行为 48分 单个商品涉嫌虚假买卖，不管次数和笔数 单个商品降权30天，屡次发作的，降权时间滚动计算 / 卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为或为别人提供虚假买卖效劳的 / 严重违规行为 48分 二、卖家违背虚假买卖规则，将会遭到怎样的处置？ 淘宝将依据卖家违规行为的严重水平给予不同的处置： 发作虚假买卖行为的次数 违规买卖笔数 违规纠正 扣分 第一次 ＜96笔 删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论；情节严重的，还将下架店铺内一切商品 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第二次 ＜96笔 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第三次 ＜96笔 普通违规行为 12分 ≥96笔，视为情节严重 普通违规行为 48分 第四次或以上 不管笔数均视为情节严重 普通违规行为 48分 若卖家短期内产生大范围产生虚假买卖行为的，不管次数和笔数均视为情节严重 普通违规行为 48分 若卖家发作以下任一情形的，以严重违规行为扣48分： 1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2、违背上述第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3、存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节； 4、为别人提供虚假买卖效劳。 / 严重违规行为 48分 单个商品涉嫌虚假买卖，不管次数和笔数 单个商品降权30天，屡次发作的，降权时间滚动计算 / 四、“卖家的虚假买卖行为形成严重结果的详细指什么情形？ 该情形是指虚假买卖情节特别恶劣，形成极不良影响，如短期内大量炒作等。 四、如何了解“短期内产生大范围虚假买卖行为”? 该情形是指短期内炒作多笔，极快速取得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。 无 五、如何了解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为”，以严重违规行为扣48分？ 情节严重是指以普通违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假买卖且笔数达96笔以上，第四次虚假买卖（不管笔数）、短期内产生大范围虚假买卖等三种情形，第三次发作前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。举例：某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣普通违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100笔数被扣普通违规48分，该卖家如再次炒作，则不管笔数都扣严重违规48分。 无 六、如何了解“卖家违背第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为”? 详细是指卖家短期内炒作多笔极快速取得销量、评价等不当利益后，再次发作大量炒作的行为。举例：某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣普通违规48分，其后在12月20日，又发作虚假买卖行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。 五、“卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为”和“为别人提供虚假买卖效劳”分别指什么情形？ 前者是指研讨躲避淘宝监管的虚假买卖新形式，并加以传播或应用；后者是指发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假买卖相关效劳类信息。 七、卖家“存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节“是指什么情形？ 包含但不限于以下情形： 1、卖家的虚假买卖行为情节特别恶劣，形成极不良的社会影响； 2、研讨躲避淘宝监管的虚假买卖新形式，并加以传播或应用； 3、经过大批量不当注册账户施行群体性虚假买卖。 八、“卖家为别人提供虚假买卖效劳”是指什么情形？ 详细是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假买卖相关效劳类信息。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年4月17日
此次规则变卦已于2015年4月10日停止公示通知，于2015年4月17日正式生效。 主要变卦内容如下：1、明白目前不管次数和笔数每次以普通违规行为扣48分的详细情形：短期内产生大范围虚假买卖行为。2、新增以严重违规行为扣48分的新情形： 1）累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2）违背上述第1点规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3）存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节。3、调整相应的施行细则。 详细变卦内容如下： 淘宝规则 变卦前 变卦后 虚假买卖，是指用户经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则、干扰或妨害信誉记载次序等不合理方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 虚假买卖的，淘宝将对卖家的违规行为停止纠正，包括删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内一切商品。同时，淘宝将依照如下规则对卖家停止处置： （一）卖家第一次或第二次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为停止纠正不扣分；若违规买卖笔数达96笔以上，每次扣12分； （二）卖家第三次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，每次扣12分；若违规买卖笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分； （三）卖家第四次及以上发作虚假买卖行为，不管笔数均视为情节特别严重，每次扣48分； （四）若卖家的虚假买卖行为形成严重结果的，不管次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。 淘宝对涉嫌虚假买卖的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发作屡次虚假买卖的，搜索降权时间滚动计算。 卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为或为别人提供虚假买卖效劳的，视为严重违规，每次扣48分。 虚假买卖，是指用户经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则、干扰或妨害信誉记载次序等不合理方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 虚假买卖的，淘宝将对卖家的违规行为停止纠正，包括删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内一切商品。同时，淘宝将依照如下规则对卖家停止处置： （一）卖家第一次或第二次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为停止纠正不扣分；若违规买卖笔数达96笔以上，每次以普通违规行为扣12分； （二）卖家第三次发作虚假买卖行为：若违规买卖笔数未达96笔，每次以普通违规行为扣12分；若违规买卖笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （三）卖家第四次及以上发作虚假买卖行为，不管笔数均视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （四）若卖家短期内产生大范围虚假买卖行为，不管次数和笔数均视为情节严重，每次以普通违规行为扣48分； （五）若卖家发作以下任一情形的，以严重违规行为扣48分： 1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2、违背上述第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3、存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节； 4、为别人提供虚假买卖效劳。 若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。 虚假买卖的认定和处分的规则与施行细则 变卦前 变卦后 一、“经过不合理方式产生虚假买卖”，什么是不合理方式？ 一、常见的虚假买卖方式都有哪些？ 二、卖家违背虚假买卖规则，将会遭到怎样的处置？ 淘宝将依据卖家违规行为的严重水平给予不同的处置： 发作虚假买卖行为的次数 违规买卖笔数 违规纠正 扣分 第一次 ＜96笔 删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论；情节特别严重的，还将下架店铺内一切商品 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第二次 ＜96笔 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第三次 ＜96笔 普通违规行为 12分 ≥96笔，视为情节特别严重 普通违规行为 48分 第四次或以上 不管笔数均视为情节特别严重 普通违规行为 48分 卖家的虚假买卖行为形成严重结果的，不管次数和笔数均视为情节特别严重 普通违规行为 48分 单个商品涉嫌虚假买卖，不管次数和笔数 单个商品降权30天，屡次发作的，降权时间滚动计算 / 卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为或为别人提供虚假买卖效劳的 / 严重违规行为 48分 二、卖家违背虚假买卖规则，将会遭到怎样的处置？ 淘宝将依据卖家违规行为的严重水平给予不同的处置： 发作虚假买卖行为的次数 违规买卖笔数 违规纠正 扣分 第一次 ＜96笔 删除虚假买卖产生的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论；情节严重的，还将下架店铺内一切商品 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第二次 ＜96笔 普通违规行为 0分 ≥96笔 普通违规行为 12分 第三次 ＜96笔 普通违规行为 12分 ≥96笔，视为情节严重 普通违规行为 48分 第四次或以上 不管笔数均视为情节严重 普通违规行为 48分 若卖家短期内产生大范围产生虚假买卖行为的，不管次数和笔数均视为情节严重 普通违规行为 48分 若卖家发作以下任一情形的，以严重违规行为扣48分： 1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为； 2、违背上述第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为； 3、存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节； 4、为别人提供虚假买卖效劳。 / 严重违规行为 48分 单个商品涉嫌虚假买卖，不管次数和笔数 单个商品降权30天，屡次发作的，降权时间滚动计算 / 四、“卖家的虚假买卖行为形成严重结果的详细指什么情形？ 该情形是指虚假买卖情节特别恶劣，形成极不良影响，如短期内大量炒作等。 四、如何了解“短期内产生大范围虚假买卖行为”? 该情形是指短期内炒作多笔，极快速取得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。 无 五、如何了解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假买卖行为”，以严重违规行为扣48分？ 情节严重是指以普通违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假买卖且笔数达96笔以上，第四次虚假买卖（不管笔数）、短期内产生大范围虚假买卖等三种情形，第三次发作前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。举例：某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣普通违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100笔数被扣普通违规48分，该卖家如再次炒作，则不管笔数都扣严重违规48分。 无 六、如何了解“卖家违背第(四)项规则后，再次发作大量虚假买卖行为”? 详细是指卖家短期内炒作多笔极快速取得销量、评价等不当利益后，再次发作大量炒作的行为。举例：某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣普通违规48分，其后在12月20日，又发作虚假买卖行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。 五、“卖家刻意躲避淘宝监管发作虚假买卖行为”和“为别人提供虚假买卖效劳”分别指什么情形？ 前者是指研讨躲避淘宝监管的虚假买卖新形式，并加以传播或应用；后者是指发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假买卖相关效劳类信息。 七、卖家“存在手腕恶劣、行为密集、范围庞大、结果严重、歹意对立监管等特殊情节“是指什么情形？ 包含但不限于以下情形： 1、卖家的虚假买卖行为情节特别恶劣，形成极不良的社会影响； 2、研讨躲避淘宝监管的虚假买卖新形式，并加以传播或应用； 3、经过大批量不当注册账户施行群体性虚假买卖。 八、“卖家为别人提供虚假买卖效劳”是指什么情形？ 详细是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假买卖相关效劳类信息。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年4月17日
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