《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》变更公示通知
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各位敬爱的会员： 为了维护淘宝网和天猫网购平台公平、诚信的运营环境，更实在地保证会员权益，淘宝依据市场开展现状，拟对《虚假买卖的认定和处分的规则与施行细则》做进一步修正和细化。
此次规则变卦于2015年7月21日公示，将于2015年7月28日正式生效。 变卦要点如下： 1、增加对虚假凭证的详细情形解读。 2、增加虚假买卖行为排查和断定规范。 变卦详情如下： 《虚假买卖的认定和处分的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 无 十、虚假凭证详细包括哪些情形？ 虚假凭证的情形包含但不限于以下情形： 1、卖家提供的申述凭证系伪造变造的，如经过PS（photoshop）软件处置后的发货运单、进货凭证等； 2、卖家提供的申述凭证系空壳快递公司（即不具备快递业务运营资质的公司，或虽具备前述资质但有证据证明并未从事过快递业务的公司）出具的，如一快达快递出具的发货运单等； 3、卖家提供的商品寄送凭证明际是空包件凭证。空包件是指卖家以不实提升本身销量、信誉为目的而采取虚拟商品寄送信息的行为，即卖家自行或经过别人辅佐树立虚假的买卖订单，同时，为假装该虚假买卖订单的“真实性”，卖家自行或经过别人辅佐虚拟了商品寄送的信息。 4、其他为经过虚假买卖申述而虚拟的凭证。 无 十二、虚假买卖行为如何排查和断定？ 1.【人工排查及断定】卖家应当依照老实信誉的准绳运营网络店铺，淘宝在收到投诉、告发或获取可信的线索、证据的状况下，会布置人员对卖家店铺的涉嫌虚假买卖的异常买卖状况停止排查。如卖家被认定存在异常买卖，卖家必需做出合了解释和提供相应证据，否则将被断定为虚假买卖。 2.【系统排查】因淘宝的卖家数量和买卖数量特别宏大，仅经过人工排查无法有效地遏制虚假买卖数量不时增长的势头。基于概率学和大数据技术，淘宝研发了“虚假买卖模型”系统，该系统可从买卖账号、商品价钱、买卖行为、买卖资金、发货物流等多个维度对异常的买卖数据停止排查。 3.【系统断定】关于“虚假买卖模型”系统排查出的异常买卖数据，系统会在概率理论根底上根据预先设定的逻辑作出能否属于虚假买卖的断定。关于系统断定为虚假买卖的行为，除卖家依照以下第6点中的请求申述胜利外，淘宝能够根据系统断定结论对卖家停止处分。 4.【断定信息披露】如卖家的某笔买卖被人工排查并断定构成虚假买卖，淘宝能够视所涉商业机密的等级决议能否披露断定的根据。但是，在系统排查并断定卖家构成虚假买卖的状况下，鉴于“虚假买卖模型”系统及其算法均为淘宝的中心商业机密，淘宝仅需将卖家构成虚假买卖的结论通知卖家而无需披露断定的根据。 5【虚假买卖的处置】淘宝应依据本规则和其他相关规则的规则对卖家的虚假买卖行为停止处置，淘宝将在通知卖家构成虚假买卖的同时将处置结果一并告知卖家 6.【卖家的申述】如卖家以为淘宝对虚假买卖的断定有误，卖家可向淘宝停止申述。申述成立的条件：举证证明异常买卖是基于真实消费场景和合了解释异常买卖的缘由。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年7月21日
此次规则变卦于2015年7月21日公示，将于2015年7月28日正式生效。 变卦要点如下： 1、增加对虚假凭证的详细情形解读。 2、增加虚假买卖行为排查和断定规范。 变卦详情如下： 《虚假买卖的认定和处分的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 无 十、虚假凭证详细包括哪些情形？ 虚假凭证的情形包含但不限于以下情形： 1、卖家提供的申述凭证系伪造变造的，如经过PS（photoshop）软件处置后的发货运单、进货凭证等； 2、卖家提供的申述凭证系空壳快递公司（即不具备快递业务运营资质的公司，或虽具备前述资质但有证据证明并未从事过快递业务的公司）出具的，如一快达快递出具的发货运单等； 3、卖家提供的商品寄送凭证明际是空包件凭证。空包件是指卖家以不实提升本身销量、信誉为目的而采取虚拟商品寄送信息的行为，即卖家自行或经过别人辅佐树立虚假的买卖订单，同时，为假装该虚假买卖订单的“真实性”，卖家自行或经过别人辅佐虚拟了商品寄送的信息。 4、其他为经过虚假买卖申述而虚拟的凭证。 无 十二、虚假买卖行为如何排查和断定？ 1.【人工排查及断定】卖家应当依照老实信誉的准绳运营网络店铺，淘宝在收到投诉、告发或获取可信的线索、证据的状况下，会布置人员对卖家店铺的涉嫌虚假买卖的异常买卖状况停止排查。如卖家被认定存在异常买卖，卖家必需做出合了解释和提供相应证据，否则将被断定为虚假买卖。 2.【系统排查】因淘宝的卖家数量和买卖数量特别宏大，仅经过人工排查无法有效地遏制虚假买卖数量不时增长的势头。基于概率学和大数据技术，淘宝研发了“虚假买卖模型”系统，该系统可从买卖账号、商品价钱、买卖行为、买卖资金、发货物流等多个维度对异常的买卖数据停止排查。 3.【系统断定】关于“虚假买卖模型”系统排查出的异常买卖数据，系统会在概率理论根底上根据预先设定的逻辑作出能否属于虚假买卖的断定。关于系统断定为虚假买卖的行为，除卖家依照以下第6点中的请求申述胜利外，淘宝能够根据系统断定结论对卖家停止处分。 4.【断定信息披露】如卖家的某笔买卖被人工排查并断定构成虚假买卖，淘宝能够视所涉商业机密的等级决议能否披露断定的根据。但是，在系统排查并断定卖家构成虚假买卖的状况下，鉴于“虚假买卖模型”系统及其算法均为淘宝的中心商业机密，淘宝仅需将卖家构成虚假买卖的结论通知卖家而无需披露断定的根据。 5【虚假买卖的处置】淘宝应依据本规则和其他相关规则的规则对卖家的虚假买卖行为停止处置，淘宝将在通知卖家构成虚假买卖的同时将处置结果一并告知卖家 6.【卖家的申述】如卖家以为淘宝对虚假买卖的断定有误，卖家可向淘宝停止申述。申述成立的条件：举证证明异常买卖是基于真实消费场景和合了解释异常买卖的缘由。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年7月21日
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