TikTok开店注意事项有哪些-tiktok可以开店吗-淘宝问答

下面一一为大家解答一、TikTok履约能力考核更好的发货履约时效，需要在72小时内二、跨境卖家履约规则1、选择合适的运输方式配送过程从用户下单时开始计算卖家可以选择自己的物流商或选用TikTokShop的物流服务(仅适用于特定市场)需要注意的是”卖家所需承担责任不同(1)TikTok发货”卖家选用TikTokShop指定的物流服务供应商(2)卖家发货。

在TikTok开店的跨境商家肯定都非常想了解关于TikTokShop发货这块的问题，订单准时送达、包装完好无损至关重要，能够极大程度提升用户满意度那么TikTok商家在订单履约方面需要注意哪些问题，对发货时效是如何考核的?下面一一为大家解答

一、TikTok履约能力考核

更好的发货履约时效，也能有效的降低买家的退款，提升订单的成交和转化，帮助商家获得高的经营收益平台目前对跨境商家履约能力的考核如下：

履约揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为"运输中"，需要在120小时内

备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”，需要在48小时内

揽收时效：订单状态由“待揽收”变为“运输中”，需要在72小时内

二、跨境卖家履约规则

1、选择合适的运输方式

配送过程从用户下单时开始计算卖家可以选择自己的物流商或选用TikTokShop的物流服务(仅适用于特定市场)需要注意的是，在选择“TikTok发货”和“卖家发货”时，卖家所需承担责任不同

(1)TikTok发货：卖家选用TikTokShop指定的物流服务供应商

(2)卖家发货:卖家选择自己的物流商(承运人)进行订单履约

2、包裹包装妥当

有些物品可能需要外纸箱包装使用纸箱时，卖家必须满足以下所有要求

(1)纸箱和包装材料(如垫料或空隙填充物)应为运输中的商品提供充分保护使用包装材料不当可能导致客户拒绝签收或申请退款

(2)选用的纸箱必须在放置商品后能留出一定空间卖家也可在不损坏商品的前提下，将多件商品装入一个纸箱内，从而最大化空间利用率

(3)请使用大尺寸衬垫，如空气垫、整页纸、泡泡纸或泡泡膜请勿使用任何松散填充物，如泡泡粒或碎纸屑等

(4)不能使用打包带、松紧带、或胶带进行捆绑

(5)不要使用大型订书钉和尼龙胶带，因为这会给仓库员工带来安全隐患

3、规范的快递包装标签

所有快递包裹都必须牢固贴上标签，标签内容包括：

(1)用户姓名及完整的邮政地址(包括邮政编码)

(2)用户订单号

(3)卖家全名和地址

准备快递包装时，卖家必须满足以下要求：

(1)纸箱上的标签信息必须准确无误如果收货人信息未知，物流商有权自行处理贴错标签的商品，或者在收货人信息已知的情况下重新贴标签，费用由供应商承担

(2)将物流商提供的条码牢固地粘贴在纸箱上

4、及时将包裹交给物流商承运人

合适的订单管理计划是按时履约的关键请注意“卖家发货”和“TikTok发货”这两种模式之间的区别

【卖家发货】：

如果选择卖家发货，则卖家需要：

(1)完成包裹打包，联系物流商进行包裹揽收

(2)包裹揽收(开始派送)后，卖家必须在卖家中心将更新订单状态为“已发货”输入有效的物流追踪码输入物流商名称

【TikTok发货】：

如果选择TikTok发货，则卖家需要：

(1)完成包裹打包，并在下单后72小时内于卖家中心将订单状态更新为“准备发货”

(2)物流商收到通知，并于48小时内取走包裹

(3)开始派送后，物流商在系统中将订单状态更新为“已发货”

(4)“已发货”状态会在卖家中心→订单管理页面中显示

(5)如物流商配送延迟，卖家可通过“投诉-投诉物流供应商”向平台投诉

对于以上两种运输方式，卖家必须确保包裹已揽收以及下单后120小时内，卖家中心的订单状态更新为“已发货”

5、拍照存档

将包裹交给物流商时，卖家有责任将包裹交给正确的物流商确保商品和包裹在发货前完好无损平台建议卖家拍摄包裹照片以备将来发生任何争议时存有记录

6、关注包裹状态

卖家应密切关注包裹的所处位置和最终状态

(1)在TikTok发货模式下，物流商将在获得收件人签名或收货确认后，将订单状态更新为“已送达”

(2)在卖家发货模式下，平台将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证订单状态但如果出现任何与物流问题或物流数据错误相关的买家投诉，由卖家承担相关责任

请注意，在不同的物流模式下，发货时间会有所不同

(3)在“TikTok发货”模式下，卖家可以在“管理订单”面板中查看物流状态是否更新

(4)在“卖家发货”模式下，卖家应与其选定的物流商签订合同，并建立必要的控制措施，以确保物流商的服务水平

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