淘宝卖家怎么做基础评价-淘宝如何做基础评价-淘宝问答

复买家消息注意客服回复消息的时效性，做好对应客户的一个基本维护2、客服基础知识储备客服需要具备较高的专业知识储备，同时对问题进行及时有效的处理3、及时发货买家付款之后订单生成第一时间与买家取得联系，要是无误及时安排发货4、产品打包产品打包过程中一定仔细检查好产品质量，避免因工作失误给买家带来不好的买家体验感。

消费者收到自己购买的产品之后，是有权利去写评价的，而这个评价是好是坏对店铺的影响很大一个好的卖家要懂得如何去维护好店铺的基础评价，懂得如何维护店铺粉丝

一、怎么做基础评价

1、及时回复买家消息

注意客服回复消息的时效性，以及专业性，好的开端是成功的一半，认真对待买家的每一个问题，以及店铺前来询单的每一个客户，有可能咨询过后当天没有购买，但是咨询的前提是需求，买家要是需要那就是咱们的潜在客户，做好对应客户的一个基本维护

2、客服基础知识储备

客服需要具备较高的专业知识储备，能及时处理接待买家所关心问题，同时对问题进行及时有效的处理

3、及时发货

买家付款之后订单生成第一时间与买家取得联系，确认订单信息以及收货地址信息，要是无误及时安排发货

4、产品打包

产品打包过程中一定仔细检查好产品质量，以及核对好订单内产品数量规格尺寸等，避免因工作失误给买家带来不好的买家体验感，检查结束之后对产品进行细心包装，打包结束之后发货

5、货物发出通知提醒

快递发出之后用旺旺或短信提醒买家订单已发出让买家注意查收

6、售后处理

如若买家收到货之后对产品有任何不满，或者有其他疑问问题时，应第一时间帮助买家受理问题，进行协商并予以解决，如若解决未果，帮助买家进行退款

7、礼品赠送

如若买家条件允许的情况下可以适当的赠送买家一些小产品，带给买家小惊喜增加买家对店铺的认可程度，吸引淘宝店铺粉丝

二、基础评价是什么?

其实，淘宝基础评价就是淘宝基于系统和各方面的纬度给店铺打的考核分通常来说淘宝基础分低的店铺，其实很多方面都不太合格，这也会导致用户不愿意进店购物，所以，作为商家就需要努力提升基础分

做好店铺基础评价，我们才能让店铺好评率上升，店铺好评率上升了，我们的产品才会有更多的销量基础评价是最基本的一个要求，卖家一定要重视起来哦

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