抖音开箱无忧是什么服务-抖音问答

商家须赔偿消费者的损失抖音开箱无忧如何开通?受邀请商家可以在抖店后台-商家保障中心投保开箱无忧保险后，保险公司将在24小时内审核处理消费者反馈货损、描述不符问题不成立的，服务承诺的消费者未在本规则规定的申请赔偿期限内发起赔偿申请的，不支持消费者赔偿申请消费者交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的。

为提高消费者的购物体验，保障消费者合法权益，抖音电商平台推出“开箱无忧”服务针对鲜花类目，商家开通“开箱无忧”服务的，若消费者签收商品48小时内出现破损、腐坏、描述不符问题，造成消费者权益受损的，商家须赔偿消费者的损失

抖音开箱无忧如何开通?

采取行业邀约制，受邀请商家可以在抖店后台-商家保障中心投保开箱无忧保险后，即同时开通“开箱无忧”服务

抖音开箱无忧赔偿原则是什么?

商家已购买开箱无忧险，消费者签收商品后48小时内出现破损、腐坏、描述不符问题，可发起赔偿申请，保险公司将在24小时内审核处理

消费者反馈货损、描述不符问题不成立的，不支持消费者赔偿申请

依据当前证据，平台难以判断认定商家需要履行“开箱无忧保险”服务承诺的

消费者未在本规则规定的申请赔偿期限内发起赔偿申请的，不支持消费者赔偿申请

消费者交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的，不支持消费者赔偿申请

消费者相关损失已通过平台、创作者、商家或其他第三方赔偿得以弥补的，不支持消费者赔偿申请

消费者蓄意利用此服务牟利的，不支持消费者赔偿申请符合《售后争议处理总则》等平台规则规定的，消费者可在规定期限内发起售后服务和售后途径的赔偿申请

抖音开箱无忧违规管理规范：

商家自主选择暂停或关闭开箱无忧保险服务的，或保险机构中止/终止提供保险保障服务的，平台有权取消“开箱无忧”相关标识展现

说明：商家未按时缴纳投保费用的，保险机构可能暂停提供保险保障服务，以商家与保险机构签订的保险协议为准

消费者损失赔偿不免除商家违规责任，无论赔偿是否完成，消费者反馈商品出现破损、腐坏、描述不符问题属实的，平台可依据平台规则采取处罚措施

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