淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑说明
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初次生效时间：2014年10月10日最近修订时间：2018年12月31日 淘宝网商品的评价、销量计算特殊逻辑如下：（一）以1元以下价钱支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
（二）契合以下任一情形的订单，将销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计或限制异常买卖的评价工具运用：1、单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计。2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。3、特定类目下以低于指定价钱支付的订单：销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用。（三）契合以下任一情形的，该商品近30天内全部或局部销量删除不累计：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU价钱、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价钱为5元及以上，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。2、商品历史成交记载中含以1元以下价钱支付的订单，一旦新增5元及以上价钱支付的订单，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。3、任何商品调整类目（淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形除外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2）其他调整一级类目的，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计； 3）从“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目调整到其他类目或从其他类目调整至“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。4、修正商品某SKU价钱时，修正后的价钱若超越近30天该SKU最低订单支付价钱（该价钱≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。 上述第一、二项的情形同时发作的，以第二项执行；上述第三项的情形同时发作的，则都执行。 -------------------------------------------------------------------规则解读：（一） 以1元以下价钱支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。1、依照什么价钱为准来计算能否低于1元？该价钱是指订单支付价钱，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价钱后，买家实践支付的单件商品价钱（含支付宝红包和集分宝）。本规则提及的价钱均为此含义，下不赘述。例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家运用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价钱为0.8元。2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？每笔子订单的支付金额依照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。例如：三个商品以搭配套餐方式出卖，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价钱=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价钱为6.74元、8.42元。3、买家账号能否绑定有效手机以哪个时间点为准？以买家付款时间为准。 4、如何了解“卖家端评价至多累计250笔”？本规则生效后产生的订单，在评价生效时，系统会判别买家在付款时能否已绑定了有效手机，若未绑定，则此类订单卖家端评分至多累计250笔，即这250笔订单的好中差评对应的信誉积分和店铺评分都会累计，后续生效的此类评分都不累计。5、如何了解销量不累计、评价不累计、评价删除和评价不开放？销量不累计，是指该订单的成交记载不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。评价不累计，是指淘宝网买卖评价（包括信誉评价和店铺评分）不计分，详细是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，并正常展现评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。评价删除，是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，在删除后将不展现该订单的评价结果，在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。评价不开放，是指该订单的评价入口不开放，买卖双方无需停止评价。6、请举例阐明以1元以下价钱支付的订单，其评价的计算逻辑。举例：某卖家商品A近30天有200笔支付价钱为0.8元订单，商品B近30天有100笔支付价钱为0.6元订单，假定这300笔订单对应买家都未绑定有效手机，则卖家端评价最多能够累积250个信誉积分和店铺评分，即这250笔订单的好中差评对应的信誉积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信誉评价会正常展现，但信誉积分和店铺评分不停止统计。买家信誉评价都是正常累计的。 （二）契合以下任一情形的，将销量不累计，屏蔽评论内容，评分不累计或限制异常买卖的评价工具运用：1、单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计。 2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。 3、特定类目下以低于指定价钱支付的订单：销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用。1、请举例阐明“单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计”。举例：卖家发布了个发夹商品，其中蝴蝶外形的SKU价钱为17元，买家购置了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共支付了9.6元，则该订单单件商品的支付价钱为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量、信誉积分和店铺评分都不累计。2、什么是异常订单？基于概率学和大数据技术，淘宝会从买卖主体、买卖信息、买卖行为等多个维度停止排查，经淘宝系统综合判别，认定该买卖明显异于正常买卖的，则可断定为异常订单。 3、异常订单包括哪些详细情形？ 异常订单包括但不限于以下情形：1）买卖主体被排查为在注册、登录、买卖、评价、退款、售后等环节明显异于正常买卖的；2）存在扰乱淘宝平台或商家运营次序情形的订单；3）其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。4、为什么要对异常订单作销量删除、屏蔽评论内容及评分不累计？销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考，而这些订单因其买卖主体、买卖信息、买卖行为等异于正常买卖，曾经不能为消费者购物决策提供有效的指引。5、目前有哪些类目下设定了低于一定价钱的订单是销量不累计且限制异常买卖的评价工具运用的？在以下类目下以低于5元支付的订单都将销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用：1）“个性定制/设计效劳/DIY”类目下的“其它定制”二级类目；2）“电影/演出/体育赛事”类目下的“电影票”二级类目。6、如何了解销量不累计、评分不累计和限制异常买卖的评价工具运用？销量不累计，是指该订单的成交记载不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。评分不累计，是指买卖双方买卖后产生的信誉积分、店铺评分不累计，详细是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评论内容、店铺评分、追加评论等，并正常展现评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。限制异常买卖的评价工具运用，经合理判别，买卖属淘宝定义的违规/异常行为的，限制运用评价工具，以避免扰乱淘宝信誉评价体系建立。 （三）契合以下任一情形的，该商品近30天内全部或局部销量删除不累计：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU价钱、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价钱为5元及以上，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。2、商品历史成交记载中含以1元以下价钱支付的订单，一旦新增5元及以上价钱支付的订单，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。3、任何商品调整类目（淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形除外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2）其他调整一级类目的，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计； 3）从“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目调整到其他类目或从其他类目调整至“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。4、修正商品某SKU价钱，修正后的价钱若超越近30天该SKU最低订单支付价钱（该价钱≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。1、如何了解“以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计”？淘宝将删除近30天内以1元以下价钱支付的成交记载，删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展现。2、请举例阐明第一、第二种情形。情形1：某商品有三个SKU，SKU的价钱分别是0.9元、2元、10元。若将2元SKU价钱调整为3元，或新增一个价钱为5元的SKU，或删除0.9元SKU，都将招致1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。情形2：某商品的新品促销期间，支付价钱都是0.9元，共累计了1000个销量。活动完毕后，商品恢恢复价5元，则原销量1000全部删除不累计。3、“淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形”详细是指哪两种情形？情形1淘宝官方类目调整：出于类目优化管理的需求，淘宝会不定期停止类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商品一级类目发作变卦，销量不受影响。情形2调整至类似类目：不同卖家对类目的归类习气不同，为便当卖家，小二会在不同的一级类目下设置类似性子类目，如“尿片/洗护/喂哺/推车床>>理发器/指甲钳/体温计等日常护理小用品>>儿童马桶盖”和“家装主材>>卫浴用品>>坐便器盖板”，商品在类似性类目之间调整，销量不受影响。4、转入或转出哪些特定的一级类目，需求删除近30天全部销量？目前淘宝网商品调整一级类目，将删除近30天销量的情形如下表（后续将陆续扩大）：一级类目称号删除销量规则办公设备/耗材/相关效劳转入或转出都删除销量文具电教/文化用品/商务用品转入或转出都删除销量个性定制/设计效劳/DIY转入或转出都删除销量网络设备/网络相关转入或转出都删除销量五金/工具转入或转出都删除销量手表转入或转出都删除销量运动鞋new转入或转出都删除销量住宅家具转入或转出都删除销量手机从其他类目转动手机，删除销量 5、请举例阐明第四种情形。情形1：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价钱为5元（除邮费、各种优惠外的实践支付价钱），卖家如要调整商品一口价，该SKU的最高一口价不可高于50元。若高于50元，则该SKU近30天全部销量删除不累计。情形2：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价钱为10元，则该商品能够向上改到任何价钱，销量不受影响。 --------------------【扩展阅读】“四个一”弄清低价商品评价&销量新计算逻辑[大嘴说事]《低价商品评价、销量计算逻辑调整公告》FAQ（10.17更新） 移步至规则论坛交流
（二）契合以下任一情形的订单，将销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计或限制异常买卖的评价工具运用：1、单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计。2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。3、特定类目下以低于指定价钱支付的订单：销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用。（三）契合以下任一情形的，该商品近30天内全部或局部销量删除不累计：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU价钱、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价钱为5元及以上，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。2、商品历史成交记载中含以1元以下价钱支付的订单，一旦新增5元及以上价钱支付的订单，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。3、任何商品调整类目（淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形除外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2）其他调整一级类目的，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计； 3）从“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目调整到其他类目或从其他类目调整至“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。4、修正商品某SKU价钱时，修正后的价钱若超越近30天该SKU最低订单支付价钱（该价钱≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。 上述第一、二项的情形同时发作的，以第二项执行；上述第三项的情形同时发作的，则都执行。 -------------------------------------------------------------------规则解读：（一） 以1元以下价钱支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。1、依照什么价钱为准来计算能否低于1元？该价钱是指订单支付价钱，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价钱后，买家实践支付的单件商品价钱（含支付宝红包和集分宝）。本规则提及的价钱均为此含义，下不赘述。例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家运用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价钱为0.8元。2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？每笔子订单的支付金额依照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。例如：三个商品以搭配套餐方式出卖，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价钱=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价钱为6.74元、8.42元。3、买家账号能否绑定有效手机以哪个时间点为准？以买家付款时间为准。 4、如何了解“卖家端评价至多累计250笔”？本规则生效后产生的订单，在评价生效时，系统会判别买家在付款时能否已绑定了有效手机，若未绑定，则此类订单卖家端评分至多累计250笔，即这250笔订单的好中差评对应的信誉积分和店铺评分都会累计，后续生效的此类评分都不累计。5、如何了解销量不累计、评价不累计、评价删除和评价不开放？销量不累计，是指该订单的成交记载不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。评价不累计，是指淘宝网买卖评价（包括信誉评价和店铺评分）不计分，详细是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，并正常展现评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。评价删除，是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，在删除后将不展现该订单的评价结果，在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。评价不开放，是指该订单的评价入口不开放，买卖双方无需停止评价。6、请举例阐明以1元以下价钱支付的订单，其评价的计算逻辑。举例：某卖家商品A近30天有200笔支付价钱为0.8元订单，商品B近30天有100笔支付价钱为0.6元订单，假定这300笔订单对应买家都未绑定有效手机，则卖家端评价最多能够累积250个信誉积分和店铺评分，即这250笔订单的好中差评对应的信誉积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信誉评价会正常展现，但信誉积分和店铺评分不停止统计。买家信誉评价都是正常累计的。 （二）契合以下任一情形的，将销量不累计，屏蔽评论内容，评分不累计或限制异常买卖的评价工具运用：1、单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计。 2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。 3、特定类目下以低于指定价钱支付的订单：销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用。1、请举例阐明“单件商品的支付价钱低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计”。举例：卖家发布了个发夹商品，其中蝴蝶外形的SKU价钱为17元，买家购置了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共支付了9.6元，则该订单单件商品的支付价钱为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量、信誉积分和店铺评分都不累计。2、什么是异常订单？基于概率学和大数据技术，淘宝会从买卖主体、买卖信息、买卖行为等多个维度停止排查，经淘宝系统综合判别，认定该买卖明显异于正常买卖的，则可断定为异常订单。 3、异常订单包括哪些详细情形？ 异常订单包括但不限于以下情形：1）买卖主体被排查为在注册、登录、买卖、评价、退款、售后等环节明显异于正常买卖的；2）存在扰乱淘宝平台或商家运营次序情形的订单；3）其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。4、为什么要对异常订单作销量删除、屏蔽评论内容及评分不累计？销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考，而这些订单因其买卖主体、买卖信息、买卖行为等异于正常买卖，曾经不能为消费者购物决策提供有效的指引。5、目前有哪些类目下设定了低于一定价钱的订单是销量不累计且限制异常买卖的评价工具运用的？在以下类目下以低于5元支付的订单都将销量不累计，限制异常买卖的评价工具运用：1）“个性定制/设计效劳/DIY”类目下的“其它定制”二级类目；2）“电影/演出/体育赛事”类目下的“电影票”二级类目。6、如何了解销量不累计、评分不累计和限制异常买卖的评价工具运用？销量不累计，是指该订单的成交记载不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。评分不累计，是指买卖双方买卖后产生的信誉积分、店铺评分不累计，详细是指买卖双方能够就该笔订单正常给出好中差评、评论内容、店铺评分、追加评论等，并正常展现评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信誉积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。限制异常买卖的评价工具运用，经合理判别，买卖属淘宝定义的违规/异常行为的，限制运用评价工具，以避免扰乱淘宝信誉评价体系建立。 （三）契合以下任一情形的，该商品近30天内全部或局部销量删除不累计：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU价钱、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价钱为5元及以上，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。2、商品历史成交记载中含以1元以下价钱支付的订单，一旦新增5元及以上价钱支付的订单，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。3、任何商品调整类目（淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形除外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2）其他调整一级类目的，则以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计； 3）从“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目调整到其他类目或从其他类目调整至“个性定制/设计效劳/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。4、修正商品某SKU价钱，修正后的价钱若超越近30天该SKU最低订单支付价钱（该价钱≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。1、如何了解“以1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计”？淘宝将删除近30天内以1元以下价钱支付的成交记载，删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展现。2、请举例阐明第一、第二种情形。情形1：某商品有三个SKU，SKU的价钱分别是0.9元、2元、10元。若将2元SKU价钱调整为3元，或新增一个价钱为5元的SKU，或删除0.9元SKU，都将招致1元以下价钱支付的订单销量全部删除不累计。情形2：某商品的新品促销期间，支付价钱都是0.9元，共累计了1000个销量。活动完毕后，商品恢恢复价5元，则原销量1000全部删除不累计。3、“淘宝官方类目调整或调整至类似类目的情形”详细是指哪两种情形？情形1淘宝官方类目调整：出于类目优化管理的需求，淘宝会不定期停止类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商品一级类目发作变卦，销量不受影响。情形2调整至类似类目：不同卖家对类目的归类习气不同，为便当卖家，小二会在不同的一级类目下设置类似性子类目，如“尿片/洗护/喂哺/推车床>>理发器/指甲钳/体温计等日常护理小用品>>儿童马桶盖”和“家装主材>>卫浴用品>>坐便器盖板”，商品在类似性类目之间调整，销量不受影响。4、转入或转出哪些特定的一级类目，需求删除近30天全部销量？目前淘宝网商品调整一级类目，将删除近30天销量的情形如下表（后续将陆续扩大）：一级类目称号删除销量规则办公设备/耗材/相关效劳转入或转出都删除销量文具电教/文化用品/商务用品转入或转出都删除销量个性定制/设计效劳/DIY转入或转出都删除销量网络设备/网络相关转入或转出都删除销量五金/工具转入或转出都删除销量手表转入或转出都删除销量运动鞋new转入或转出都删除销量住宅家具转入或转出都删除销量手机从其他类目转动手机，删除销量 5、请举例阐明第四种情形。情形1：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价钱为5元（除邮费、各种优惠外的实践支付价钱），卖家如要调整商品一口价，该SKU的最高一口价不可高于50元。若高于50元，则该SKU近30天全部销量删除不累计。情形2：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价钱为10元，则该商品能够向上改到任何价钱，销量不受影响。 --------------------【扩展阅读】“四个一”弄清低价商品评价&销量新计算逻辑[大嘴说事]《低价商品评价、销量计算逻辑调整公告》FAQ（10.17更新） 移步至规则论坛交流
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