淘宝付款不发货怎么申诉-淘宝付款后不发货怎么申诉-淘宝问答

讲一、淘宝付款不发货怎么申诉?对于买家投诉不发货的问题，如果暂时无法发货也需要提供无法发货的证据，1、买家还没有进行付款操作，卖家在此交易状态下可操作关闭买家也可自行关闭交易在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭2、已经进行付款操作，买家可以即时申请退款”后续卖家同意退款协议即可若卖家一直未处理退款：在买家申请退款的2天后。

淘宝付款后作为用户这边肯定是希望商家尽快的发货，但是，也会遇到半天不发货的商家，这时候用户也就会比较着急了，就会进行投诉，那作为商家这边遇到这种情况怎么进行申诉?下面，我们就来讲讲

一、淘宝付款不发货怎么申诉?

当然，对于买家投诉不发货的问题，作为商家需要拿出有利的证据才行，比如提供发货的单据，如果暂时无法发货也需要提供无法发货的证据，这样平台才能够合理的判断

二、申诉有戏吗?

如果商家本身的证据充足，那申诉是有戏的

三、不发货在哪里投诉?

如果买家拍下商品后，一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭买家也可自行关闭交易在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭

2、已经进行付款操作，即交易订单状态为“已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背时间承诺”的投诉

提醒：如果不操作发货，交易将一直处于“已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要主动申请退款，才能退回钱款

四、投诉的准备工作：

根据投诉原因收集相关证据如果是一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是在{已购贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明

淘宝付款不发货想申诉，其实，需要卖家这边提供好充足的证据才行，因为，没有按约定发货本身就是违规的，如果拿不出有效的证据，那平台这边判罚肯定是卖家自己承受，如果有证据，还可以翻盘

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