天猫破损包退服务规范-天猫破损包退步骤-天猫问答

删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容破损包退服务：服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务天猫平台还在4月2日发布关于《天猫在营商家资质标准》新增红木家具资质要求的通知公示，基于消费者和市场需求天猫致力寻找有能力通过本地门店提供优质商品和服务的商家。

天猫平台4月14日发布《破损包退服务规范》变更公示通知(以下简称公告)

公告称，为进一步提升“破损包退”服务体验，平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更本次规则于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效

公告显示，主要变更点：删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容

破损包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的

则在24小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务

天猫平台还在4月2日发布关于《天猫在营商家资质标准》新增红木家具资质要求的通知公示，基于消费者和市场需求

天猫致力寻找有能力通过本地门店提供优质商品和服务的商家，助力新零售本地化门店实现线上线下一体化经营，对门店资质要求做出调整下述规则于2022年4月2日公示，于2022年4月9日正式生效

变更后，如经营红木家具类目，开通天猫门店，需满足以下两项中的任意一项：开店公司或其关联公司开设的线下门店中，至少有1家门店营业面积大于或等于1000平方米

与开店公司或其关联公司签订经销、代理或加盟协议的公司开设的线下门店中，至少有1家门店营业面积大于或等于1000平方米

(注：关联公司的定义：总分公司、母子公司、存在资本关联的公司(企业信息官网可核实/出资章程)、集团旗下公司(含电子商务公司、销售公司，需官网可核实))

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