淘宝客服不满意服务挽回怎么做-对淘宝客服不满意怎么做-淘宝问答

快来开通【不满意服务挽回】吧，马上到客户服务平台设置起来哟，消费者对人工客服服务不满意时：商家可以安排更优质的二线客服跟进，提升消费者咨询服务体验【商家使用指南】，点击服务管理-不满意服务挽回第二步，用户评价不满意时，需至少有一个在线不挂起的二线客服才会出现该提示按钮第三步：在【处理方案】中设置添加二线客服，当消费者点击【更换客服】时随机分配在线的二线客服进行跟进注意：

消费者给到服务差评怎么办?服务差评后就无能为力了吗?淘宝店铺服务评价决定消费者口碑、与店铺成交转化、客户留存息息相关

想挽回消费者口碑、想得到消费者认可，想店铺回头客越来越多，快来开通【不满意服务挽回】吧，马上到客户服务平台设置起来哟!

【不满意服务挽回】是：

消费者对人工客服服务不满意时，商家可以安排更优质的二线客服跟进，提升消费者咨询服务体验

【商家使用指南】：

第一步：打开千牛，进入“客户服务平台”插件，点击服务管理-不满意服务挽回

第二步：在【启用场景】中勾选使用方案：消费者对人工客服评价“不满意”“很不满意”时，启用分配给二线客服处理，给消费者提供处理方案，提升消费者体验注意：用户评价不满意时，需至少有一个在线不挂起的二线客服才会出现该提示按钮

第三步：在【处理方案】中设置添加二线客服，当消费者点击【更换客服】时随机分配在线的二线客服进行跟进注意：至少配置1个客服

第四步：点击保存设置，即生效

淘宝客服同学可以到客户服务平台设置不满意服务挽回，即可安排更优质的二线客服跟进，希望能够对各位卖家们有所帮助

另外，淘宝卖家们除了需要做好上述工作，其实在给客服分流时也要讲究相关的规则建议淘宝卖家的分流去优先遵从最近联系人逻辑，优先分配给最近联系过的客服比如消费者昨天联系过售前客服，那么今天消费者再进线，我们也会优先分配给售前客服

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